Nhân Viên Kinh Doanh & Tư Vấn Du Học

• Tư vấn du học và xây dựng lộ trình học tập
• Tư vấn trực tiếp 1-1 cho học sinh/sinh viên và phụ huynh về cơ hội học tập tại Trung Quốc.
• Tìm hiểu và phân tích:
  • Học lực và thành tích học tập;
  • Nguyện vọng và định hướng nghề nghiệp;
  • Khả năng tài chính;
  • Trình độ ngoại ngữ;
  • Mục tiêu học tập của học viên.
• Đưa ra các đề xuất phù hợp về:
  • Trường đại học;
  • Ngành học;
  • Chương trình Cử nhân/Thạc sĩ;
  • Điều kiện tuyển sinh;
  • Học phí;
  • Học bổng;
  • Lộ trình và thời gian chuẩn bị hồ sơ.
• Đánh giá khả năng đáp ứng điều kiện tuyển sinh của từng học viên và đưa ra tư vấn phù hợp, thực tế.
• Giải thích rõ ràng các yêu cầu tuyển sinh, học phí, học bổng và các thông tin liên quan cho học viên/phụ huynh.
• Tư vấn và xử lý hồ sơ tuyển sinh
• Quản lý toàn bộ quy trình hồ sơ từ khi tiếp nhận nhu cầu đến khi học viên nhập học.
• Tư vấn lựa chọn trường và chương trình học phù hợp.
• Hướng dẫn học viên chuẩn bị hồ sơ và giấy tờ cần thiết.
• Kiểm tra tính đầy đủ và chính xác của hồ sơ.
• Thực hiện và/hoặc phối hợp thực hiện việc nộp hồ sơ.
• Theo dõi tình trạng hồ sơ và kết quả tuyển sinh.
• Phối hợp với các trường đại học hoặc đơn vị liên quan khi cần thiết.
• Thông báo kịp thời cho học viên về tình trạng hồ sơ, kết quả xét tuyển và các yêu cầu bổ sung.
• Hỗ trợ học viên hoàn tất các thủ tục sau khi nhận được thư mời nhập học.
• Đảm bảo hồ sơ được xử lý đúng tiến độ và thời hạn của từng trường.
• Cập nhật thông tin và chính sách du học Trung Quốc
• Chủ động cập nhật các thông tin liên quan đến:
  • Chính sách tuyển sinh của các trường đại học Trung Quốc;
  • Kỳ nhập học;
  • Điều kiện tuyển sinh;
  • Chính sách học bổng;
  • Học phí và chương trình đào tạo;
  • Quy trình tuyển sinh dành cho sinh viên quốc tế;
  • Các yêu cầu liên quan đến visa du học.
• Nắm bắt thông tin về các trường đại học, ngành học và chương trình đào tạo tại Trung Quốc.
• Đảm bảo thông tin tư vấn cung cấp cho học viên chính xác và cập nhật.
• Sales và phát triển khách hàng
• Tiếp nhận và tư vấn các khách hàng tiềm năng được phân bổ từ công ty.
• Chủ động tìm hiểu nhu cầu và định hướng của khách hàng để đưa ra giải pháp du học phù hợp.
• Chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành hồ sơ đăng ký và học viên.
• Theo dõi và chăm sóc khách hàng trong suốt quá trình tư vấn và đăng ký.
• Đảm bảo mục tiêu doanh số và chỉ tiêu cá nhân theo chính sách của công ty.
• Duy trì mối quan hệ lâu dài với học viên và phụ huynh.
• Phối hợp với các bộ phận liên quan để nâng cao tỷ lệ chuyển đổi từ tư vấn → đăng ký → nhập học.
• Chăm sóc và quản lý khách hàng
• Duy trì giao tiếp chuyên nghiệp, chủ động và nhất quán với học viên/phụ huynh.
• Phản hồi các câu hỏi và yêu cầu của khách hàng kịp thời.
• Chủ động cập nhật tiến độ hồ sơ cho học viên.
• Theo dõi các mốc quan trọng trong quá trình tuyển sinh và nhắc nhở học viên đúng thời hạn.
• Tiếp nhận và xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình tư vấn/hồ sơ.
• Đảm bảo chất lượng dịch vụ và mức độ hài lòng của khách hàng.

Lưu ý: Do tính chất công việc tư vấn và chăm sóc khách hàng, ứng viên có thể được yêu cầu phản hồi các trường hợp khách hàng cần hỗ trợ khẩn cấp ngoài giờ làm việc khi cần thiết.

• Báo cáo và phối hợp nội bộ
• Quản lý và cập nhật đầy đủ thông tin học viên, hồ sơ và tiến độ tuyển sinh.
• Thực hiện báo cáo định kỳ về tình trạng hồ sơ, khách hàng và kết quả tư vấn.
• Phối hợp với các bộ phận nội bộ trong quá trình xử lý hồ sơ và chăm sóc học viên.
• Tham gia các cuộc họp, đào tạo và hoạt động chia sẻ chuyên môn của công ty.
• Tuân thủ các quy trình, tiêu chuẩn dịch vụ và quy định bảo mật thông tin của công ty.

• Có tối thiểu 02 năm kinh nghiệm thực tế trong lĩnh vực tư vấn du học Trung Quốc hoặc xử lý hồ sơ tuyển sinh đại học Trung Quốc.
• Có kinh nghiệm thực tế trong việc xử lý hồ sơ vào các trường đại học Trung Quốc.
• Hiểu rõ quy trình tuyển sinh các chương trình Cử nhân và/hoặc Thạc sĩ tại Trung Quốc đại lục.
• Có khả năng độc lập đánh giá hồ sơ học viên và đưa ra định hướng học tập phù hợp.
• Có khả năng quản lý hồ sơ từ khâu tư vấn đến nộp hồ sơ và hỗ trợ nhập học.
• Kỹ năng giao tiếp và xây dựng mối quan hệ tốt.
• Có tinh thần trách nhiệm, chủ động và thái độ làm việc chuyên nghiệp.
• Có tư duy dịch vụ khách hàng tốt.
• Có khả năng tổ chức công việc và quản lý nhiều hồ sơ/học viên cùng lúc.
• Có khả năng xử lý vấn đề và theo sát công việc đến khi hoàn thành.
• Có khả năng làm việc độc lập và phối hợp nhóm.

YÊU CẦU NGOẠI NGỮ

***Phỏng vấn bằng tiếng Anh hoặc tiếng Trung***

Tiếng Trung

• Yêu cầu khả năng giao tiếp tiếng Trung cơ bản.
• Có khả năng giao tiếp tốt hơn với các trường đại học, đối tác hoặc đơn vị tại Trung Quốc là một lợi thế.

Tiếng Việt

• Sử dụng tiếng Việt tốt, đặc biệt trong giao tiếp và tư vấn cho học viên/phụ huynh.

Tiếng Anh

• Biết tiếng Anh là lợi thế, đặc biệt trong việc xử lý tài liệu hoặc thông tin quốc tế.