Nhân Viên Hệ Thống DVKH Tiếng Trung

1. Chăm sóc khách hàng qua WeChat:

• Trực và phản hồi tin nhắn khách hàng trên các nhóm hoặc tài khoản WeChat
• Giải đáp thắc mắc, tư vấn sản phẩm, xử lý yêu cầu hoặc khiếu nại đơn giản

2. Quản lý dữ liệu và đơn hàng:

• Nhập liệu thông tin xuất - nhập - tồn hàng hóa
• Theo dõi tình trạng đơn hàng, cập nhật tiến độ cho khách hàng

3. Hỗ trợ vận hành & kho:

• Phối hợp in tem, đóng gói đơn hàng cùng kho vận
• Kiểm tra, xác nhận thông tin đơn trước khi giao

4. Giải quyết sự cố & báo cáo:

• Xử lý các tình huống phát sinh liên quan đến hàng hóa (thiếu, sai, hư hỏng...)
• Làm báo cáo liên quan đến sự cố, hiệu suất công việc, phản hồi khách hàng...

• Trình độ tiếng Trung: giao tiếp cơ bản, đọc hiểu văn bản đơn giản
• Kỹ năng máy tính: Sử dụng thành thạo tin học văn phòng cơ bản (Excel, Word...)
• Có Tài khoản WeChat để phục vụ công việc giao tiếp với khách hàng