Nhân Viên Điều Phối

- Nhận đơn hàng từ bộ phận kinh doanh hoặc các kênh bán hàng của công ty cho dịch vụ thuê xe tự lái.

- Liên lạc khách hàng hẹn trao đổi thủ tục thuê xe, lên lịch tiếp khách hàng & bàn giao đơn hàng cho nhân viên vận hành phụ trách.

- Điều phối, sắp xếp nhân sự & vận hành hiệu quả xe đảm bảo trải nghiệm khách hàng & đúng thời gian, đúng địa điểm giao nhận xe.

- Theo dõi, cập nhật tình trạng đơn hàng, tình trạng thanh toán hóa đơn. Theo dõi và xử lý các vấn đề liên quan đến hóa đơn nếu có.

- Thực hiện nhập dữ liệu đơn hàng và các báo cáo theo yêu cầu của cấp quản lý.

- Phối hợp với team chăm sóc khách hàng, team quản lý xe & các phòng ban khác xử lí các vấn đề phát sinh liên quan đến trải nghiệm & các sự cố phát sinh của khách hàng.

- Các công việc khác theo sự phân công của quản lý cửa hàng.

- Nam/Nữ: Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học trở lên (không yêu cầu chuyên ngành).

- Yêu thích/thoải mái với công việc điều phối, sắp xếp & chăm sóc khách hàng, có mong muốn gắn bó lâu dài với công việc này.

- Có kinh nghiệm giao tiếp & làm việc với nhiều bộ phận

• Ưu tiên ứng viên có khả năng sắp xếp, hiểu quy trình & vận hành nhanh
• Ưu tiên ứng viên đã làm các công việc như điều phối dịch vụ giao nhận, điều hành tour du lịch

- Điềm tĩnh, khiêm tốn, cẩn thận, trung thực, có trách nhiệm với công việc.

- Giao tiếp tốt, cầu thị, kỹ năng làm việc độc lập và đội nhóm.

- Không ngại khó, chịu được áp lực.

- Sử dụng máy tính và phần mềm office khá

- Nam/Nữ : 1998 - 2002