Nhân Viên Admin Kho

1. Xử lý hàng hóa tại bưu cục:

• Kiểm soát nhận hàng đến bưu cục, quét phát hàng, xử lý đơn hoàn và kiểm kho
• Quét nhận hàng đến bưu cục và quét phát hàng cho shipper: quét mã đơn hàng đúng và đầy đủ 100% trong tất cả trường hợphànghóa từ Trung tâm trung chuyển (TTTC) về bưu cục,quét pháthàng giao choNhân viên giao nhận (shipper) đi pháthàng
• Kiểm soát hàng hóa giao cho shipper: quản lý việc giao-lấy-trả đơn hàng củaShipper; tương tác và giải quyết các vướng mắc liên quan đến hàng hóa choshipper để giúp quá trình giao hàng được thông suốt
• Kiểm soát hàng hoàn: kiểm soát và nhận hàng doshipper chuyển hoàn về và quét hàng lưu kho cuối ngày;phân chia đơn hàng được trả về theo tuyến giao nhận xuất nhập đơn hàng; kiểm soát hàng hoàn lên xe tải hoặc đi luân chuyển các kho khác.
• Cập nhật đơn hàng lên hệ thống: ghi nhận thông tin về đơn hàng vào hệ thống Công ty;cập nhật hàng ngày, báo cáo tình trạng xử lý đơn hàng cho cấp trên theo yêu cầu
• Theo dõi hành trình đơn hàng và xử lý khi có vấn đề:tiếp nhận đơn hàng,theo dõi và xử lý khi có vấn đề,thực hiện theo đúng quy trình kiểm tra cụ thể của tổng Công ty vànhóm Đào tạo.
• Phối hợp và thực hiện các nghiệp vụ liên quan đến vấn đề kiện, đứng thao tác, hư hỏng, khiếu nại hàng hóa; cập nhật trạng thái đầy đủ - đúng quy trình trên hệ thống và trên kiện hàng theo quy định
• Kiểm kho cuối ngày: rà soát là toàn bộ hàng hóa còn lại cuối ngày của bưu cục, bao gồm hàng hóa chưa phát thành công, hàng chuyển hoàn để kiểm kê đối chiếu với lượng hàng trên hệ thống
• Chăm sóc khách hàng:
• Tiếp đón khách hàng khi đến nhận và gởi hàng theo đúng quy định hướng dẫn của công ty
• Trực tiếp nhận các phản hồi của khách hàng về tất cả các thông tin liên quan đến đơn hàng đồng thời xử lý các yêu cầu, thắc mắc của khách hàng.
• Kiểm soát vật tư hàng hóa tại bưu cục:
• Hỗ trợ trưởng bưu cục (SPV) nhận và theo dõi tình trạng sử dụng và tồn cuối cùng vật tư tại bưu cục.
• Hỗ trợ Trưởng bưu cục bảo quản và kiểm kê hệ thống tài sản cố định được cung cấp và vận hành sử dụng tại bưu cục.
  1. Xử lý kiểm soát Tiền vận chuyển, tiền hàng:
• Thu và nộp đầy đủ tiền hàng COD, tiền cước về cho công ty theo quy định Tài chính kế toán của công ty.
• Làm các bảng báo cáo theo dõi về tiền hàng COD và tiền cước theo yêu cầu của Phòng Tài chính kế toán
  1. Một số việc khác:
• Lưu trữ toàn bộ các hệ thống quy trình – quy định, giấy tờ, hợp đồng, tài liệu hành chính liên quan của bưu cục

Đảm bảo vệ sinh bưu cục, khu vực bàn làm việc Admin, cùng nhắc nhở các nhân viên bưu cục cùng giữ gìn vệ sinh và mỹ quan chung theo đúng quy định của công ty.

Yêu cầu về học vấn/kinh nghiệm:

• Tốt nghiệp Trung cấp, cao đẳng đại học trở lên;
• Ưu tiên có kinh nghiệm trong ngành chuyển phát nhanh

4.2 Những kỹ năng, năng lực và ngoại ngữ yêu cầu

• Soạn thảo văn bản; lưu trữ, sắp xếp và quản lý hồ sơ
• Biết sử dụng ví tính văn phòng
• Có khả năng làm báo biểu số liệu

4.3 Tính cách cá nhân:

• Chăm chỉ, tỉ mỉ, cẩn thận, vững vàng và chính xác
• Trung thực, thẳng thắn, trách nhiệm và dám chịu trách nhiệm
• Tinh thần phục vụ khách hàng và quan hệ đồng nghiệp tốt

Chịu được áp lực công việc cao