Leader Telesales Thu Nhập Lên Đến 20TR

Đảm bảo khai thác data/tháng từ các nguồn inbox (Fanpage, MXH,...) theo KPI của quý.
- Đảm bảo tiến độ, quy trình nhằm mục tiêu khai thác data hiệu quả.
- Quản lý đội ngũ inbox, trả lời fanpage, thông tin KH online.
- Quản lý tỉ lệ sale inbox khởi điểm từ 45 - 65% trở lên, và ít nhất 25 - 35% tỉ lệ checkin của KH tại các cơ sở (tương đương 240 lượt, tỉ lệ này có thể thay đổi tùy mục tiêu và kế hoạch doanh thu của từng thời điểm).
- Đảm bảo data hàng tháng ít nhất từ 1600 data (từ các nguồn).
- Luân chuyển data KH cho bộ phận kinh doanh của các cơ sở theo quy định DN.
- Khảo sát, lấy thông tin phản hồi từ KH.
- Cùng với các bộ phận liên quan tiếp nhận và giải quyết các khiếu nại, thắc mắc của khách hàng về sản phẩm/dịch vụ doanh nghiệp.
- Phối hợp với bộ phận Marketing, đưa ra nhận định về chất lượng KH.
- Quản lý thúc đẩy hoạt động seeding cùng MKT + HCNS + Nội bộ DN
- Nắm bắt được nhu cầu của khách hàng để đưa ra các thông tin, dữ liệu phù hợp, giải quyết được các vấn đề mà khách hàng đang gặp phải.
- Cập nhật liên tục các chính sách, chương trình khuyến mãi và gửi đến khách hàng thông qua các phương tiện xã hội.
- Phối hợp với bộ phận kinh doanh và tổ chức để đạt được các mục tiêu đặt ra.
- Lập và hoàn thành các báo cáo liên quan theo quy định.