Leader Sales Pancake - Ngành Hàng Thời Trang

THÔNG TIN CHUNG

• Sản phẩm: Thời trang nam cao cấp
• Quy mô team: 5 - 7 người
• Sản phẩm Win, đã được test nhiều năm trên thị trường
• Có đội ngũ In-house hỗ trợ công việc

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

• Quản lý nhân viên Sale online và Vận đơn
• Tư duy phương án cụ thể cải thiện tỷ lệ chốt, tăng giá trị trung bình đơn
• Xây dựng kịch bản, nội dung tư vấn khách hàng qua tin nhắn, cuộc gọi
• Chiu trách nhiệm về chất lượng của nhân viên tư vấn bán hàng, hỗ trợ xử lý khiếu nại và đảm báo sự hài lòng của khách hàng
• Quản lý, đào tạo và phát triển kỹ năng nhân viên. Huấn luyện nhân viên về kỹ năng giao tiếp, kỹ năng chăm sóc khách hàng, kỹ năng upsale.
• Giám sát và đánh giá hiệu suất công việc của nhân viên qua KPI, mục tiêu công việc hàng tháng
• Theo dõi, phân tích các chỉ số kinh doanh và vận hành; đề xuất giải pháp cải thiện hiệu quả hoạt động.
• Đề xuất các chương trình khuyến mại, xây dựng quy trình cho nhân viên bộ phận quản lý

• Tốt nghiệp Cao đẳng, Đại học chuyên ngành QTKD, Kinh tế, Ngoại thương, Kinh doanh, Thương mại điện tử
• Kinh nghiệm: Từ 1 năm trở lên ở vị trí quản lý hoặc tương đương. Ưu tiên ứng viên từng làm trong ngành thương mại điện tử, thời trang, FMCG
• Hiểu biết về các tính năng của Pancake
• Hiểu biết về thị trường thời trang và dịch vụ khách hàng
• Khả năng lập kế hoạch và tổ chức thực hiện tốt
• Khả năng giao tiếp và thuyết phục tốt, giải quyết tình huống linh hoạt, hiệu quả
• Khả năng làm việc độc lập, phối hợp nhóm tốt
• Đam mê kinh doanh: mong muốn đột phá về thu nhập
• Kiên trì, bền bỉ: có quyết tâm vượt qua giới hạn của bản thân, chinh phục những thử thách, cơ hội mới