Lễ Tân Tư Vấn Tiếp Đón

1. Tiếp đón và chăm sóc khách hàng

• Đón tiếp khách hàng chuyên nghiệp, lịch sự và thân thiện theo đúng quy trình
• Tư vấn dịch vụ phù hợp với nhu cầu của khách
• Hướng dẫn khách làm thủ tục check-in, sắp xếp phòng và đảm bảo sự thoải mái cho khách
• Hỗ trợ xử lý các yêu cầu, phản hồi của khách hàng một cách nhanh chóng

2. Hỗ trợ vận hành cơ sở

• Phối hợp với các bộ phận khác như nhân viên kỹ thuật viên, tạp vụ để đảm bảo dịch vụ tốt nhất
• Theo dõi tình trạng phòng, cập nhật thông tin phòng trống và đặt lịch hẹn cho khách
• Giám sát và hỗ trợ trong các tình huống phát sinh, đảm bảo trải nghiệm khách hàng

3. Hỗ trợ hoạt động Marketing & Truyền thông

• Tham gia quay/chụp hình, sản xuất nội dung quảng bá cho cơ sở
• Livestream giới thiệu dịch vụ trên các nền tảng mạng xã hội (Facebook, TikTok, Instagram, v.v.)
• Phối hợp với bộ phận Marketing để triển khai các chương trình khuyến mãi, quảng cáo

4. Quản lý thông tin khách hàng

• Ghi nhớ thông tin khách hàng thường xuyên
• Duy trì và phát triển mối quan hệ với khách hàng VIP, khách quen
• Hỗ trợ chăm sóc khách hàng sau dịch vụ nếu cần

5. Các công việc khác theo sự phân công

• Hỗ trợ các hoạt động nội bộ của cơ sở

Báo cáo công việc định kỳ và theo yêu cầu của quản lý

• Không yêu cầu kinh nghiệm, sẽ được hướng dẫn cụ thể khi làm việc.
• Kỹ năng giao tiếp tốt, xử lý tình huống nhanh nhạy

• Chiều cao từ 1m60 trở lên, ngoại hình ưa nhìn, nhanh nhẹn, năng động
• Ưu tiên ứng viên có độ tuổi 20 - 25
• Giao tiếp cơ bản một trong các ngôn ngữ: Trung/Anh
• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm lễ tân, CSKH, hoặc từng làm trong ngành dịch vụ
• Khả năng làm việc nhóm tốt, tinh thần trách nhiệm cao