KỸ SƯ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG (Ngành in ấn/máy in/máy photocopy - Tiếng Anh cơ bản) ~ 10 - 18 triệu [25202 - Cầu Giấy. Hà Nội]

• Cung cấp dịch vụ sau bán hàng bao gồm cài đặt phần cứng/phần mềm, vận hành thử và đào tạo tại chỗ cho
khách hàng.
• Xử lý bảo trì định kỳ và khẩn cấp một cách kịp thời.
• Tư vấn cho khách hàng về cách vận hành máy móc đúng cách.
• Đào tạo tại chỗ cho khách hàng hoặc khách hàng nội bộ với tư cách là chuyên gia kỹ thuật chuyên biệt về sản phẩm.
• Duy trì chất lượng công việc phù hợp với các Chỉ số Hiệu suất Chính (KPI) đã cam kết.
• Thiết lập và duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng để đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.
• Tìm hiểu về sản phẩm và dịch vụ, đồng thời cập nhật những thay đổi mới nhất.
• Báo cáo cho Quản lý Dịch vụ về tất cả các hoạt động kỹ thuật.
• Thực hiện các hoạt động kỹ thuật khác liên quan.

* Thời gian làm việc: 8 am - 5 pm từ Thứ 2 - Thứ 6

• Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Kỹ thuật Điện/Điện tử/Cơ khí/Tự động hóa.
• Có ít nhất 3 năm kinh nghiệm trong ngành máy photocopy/máy in/in ấn hoặc lĩnh vực liên quan.
• Kinh nghiệm cung cấp dịch vụ phần cứng và phần mềm, bảo trì và tư vấn.
• Tư duy lấy khách hàng làm trọng tâm, tinh thần cầu tiến.
• Thành thạo máy tính và một số phần mềm ứng dụng văn phòng thông dụng.
• Hiểu biết và có kỹ năng tốt về mạng máy tính, máy chủ, cơ sở dữ liệu.
• Kỹ năng phân tích, thuyết trình và giải quyết vấn đề tốt, hướng đến kết quả và chất lượng.
• Khả năng làm việc độc lập và theo nhóm, sẵn sàng đi công tác khi cần.
• Tinh thần đồng đội mạnh mẽ và tập trung vào dịch vụ khách hàng; năng động, thuyết phục, kiên cường, có động lực và sẵn sàng đón nhận những thử thách mới.
• Khả năng giao tiếp tiếng Anh ở trình độ cơ bản (tương đương B).
- Độ tuổi: 25 - 35