Key Account Manager

About DHF Platforms

Giới thiệu về DHF Platforms

We are a global platform dedicated to solving the problem of food waste by revolutionizing the distribution of fresh produce in Asia. We deliver high-quality, sustainably sourced produce with complete farm-to-fork traceability. Our mission is to connect smallholder farmers with new markets, streamline supply chains to reduce food waste, and mitigate the environmental impact of farming.
Chúng tôi là một nền tảng toàn cầu chuyên giải quyết vấn đề thất thoát thực phẩm bằng cách cải tiến phương thức phân phối nông sản tươi tại châu Á. Chúng tôi cung cấp nông sản chất lượng cao, được canh tác bền vững với khả năng truy xuất nguồn gốc toàn diện từ nông trại đến bàn ăn. Sứ mệnh của chúng tôi là kết nối các nông dân sản xuất nhỏ với những thị trường mới, tối ưu hóa chuỗi cung ứng để giảm thất thoát thực phẩm, và giảm thiểu tác động môi trường của hoạt động canh tác.

Role Overview

Tổng Quan Vai Trò

The Key Account Manager owns sales performance for assigned retail accounts within a defined region. You will maintain and grow existing accounts, lead the field sales team, and ensure operational excellence — from demand forecasting to in-store execution. This role is the backbone of DHF's daily commercial operations, turning strategy into shelf-level results.
KAM chịu trách nhiệm về hiệu quả kinh doanh của các khách hàng bán lẻ được phân công trong một khu vực cụ thể. Bạn sẽ duy trì và phát triển các khách hàng hiện có, dẫn dắt đội ngũ kinh doanh trực tiếp, và đảm bảo sự vận hành xuất sắc — từ dự báo nhu cầu đến triển khai tại điểm bán. Đây là vị trí nền tảng cho hoạt động kinh doanh hàng ngày của DHF, biến chiến lược thành kết quả thực tế trên kệ hàng.

Key Responsibilities

Nhiệm Vụ Chính

Sales & Account Management
Kinh doanh & Quản lý Khách hàng

• Deliver revenue retention and growth targets across assigned key retail accounts in the region
  Đạt được chỉ tiêu duy trì và tăng trưởng doanh thu tại các khách hàng bán lẻ trọng điểm được phân công trong khu vực
• Develop and execute regional sales action plans to maintain and grow sales within existing accounts
  Xây dựng và triển khai kế hoạch hành động kinh doanh theo khu vực để duy trì và tăng trưởng doanh số tại các khách hàng hiện có
• Identify growth opportunities by expanding store coverage, increasing product assortment, and growing sales per store
  Xác định cơ hội tăng trưởng thông qua việc mở rộng độ phủ cửa hàng, tăng danh mục sản phẩm, và tăng doanh số trên mỗi cửa hàng
• Build and maintain strong relationships with regional retail buyers and store operations managers
  Xây dựng và duy trì quan hệ chặt chẽ với các bộ phận mua hàng bán lẻ và quản lý vận hành cửa hàng trong khu vực
• Drive promotional activities and joint business plans with retail partners to sustain sales growth and support contract renewals
  Thúc đẩy các hoạt động khuyến mãi và kế hoạch kinh doanh chung với đối tác bán lẻ để duy trì tăng trưởng doanh số và hỗ trợ gia hạn hợp đồng

Sales Planning & Operations
Lập Kế Hoạch & Vận Hành Kinh Doanh

• Forecast weekly sales volumes and coordinate demand planning to optimise sell-through and minimise waste
  Dự báo sản lượng bán hàng hàng tuần và phối hợp lập kế hoạch nhu cầu để tối ưu hóa tỷ lệ tiêu thụ và giảm thiểu hao hụt
• Manage product availability while keeping waste and unsold inventory within budget targets
  Quản lý tình trạng sẵn có của sản phẩm, đồng thời kiểm soát hao hụt và hàng tồn không bán được trong giới hạn ngân sách
• Monitor regional sales performance, analyse business trends, and recommend corrective actions
  Theo dõi hiệu quả kinh doanh theo khu vực, phân tích xu hướng kinh doanh, và đề xuất các biện pháp khắc phục
• Coordinate with Supply Chain and Operations to ensure timely order fulfilment and consistent service levels
  Phối hợp với bộ phận Chuỗi cung ứng và Vận hành để đảm bảo giao hàng đúng hạn và duy trì mức độ dịch vụ ổn định
• Resolve pre-sales and post-sales issues to maintain high customer satisfaction
  Xử lý các vấn đề trước và sau bán hàng để duy trì mức độ hài lòng cao của khách hàng

Team Leadership
Quản Lý & Phát Triển Đội Ngũ

• Lead, coach, and develop KA Executives and PGs in the assigned region to achieve sales and execution excellence
  Dẫn dắt, huấn luyện và phát triển các KA Executive và PG trong khu vực được phân công để đạt được hiệu quả kinh doanh và triển khai xuất sắc
• Plan and manage team work schedules to ensure smooth daily operations and adequate store coverage
  Lập kế hoạch và quản lý lịch làm việc của đội ngũ để đảm bảo vận hành hàng ngày suôn sẻ và độ phủ cửa hàng đầy đủ
• Train and onboard team members on DHF products, quality standards, handling requirements, and fresh produce characteristics
  Đào tạo và hướng dẫn nhân viên mới về sản phẩm DHF, tiêu chuẩn chất lượng, yêu cầu xử lý hàng hóa, và đặc tính của nông sản tươi
• Monitor in-store merchandising, product visibility, and promotional compliance across the region
  Theo dõi hoạt động trưng bày, độ hiển thị sản phẩm, và việc tuân thủ chương trình khuyến mãi trên toàn khu vực

Cross-functional Collaboration
Phối Hợp Liên Phòng Ban

• Work collaboratively with Marketing, Supply Chain, Production, and QA to achieve shared business objectives
  Phối hợp làm việc với các bộ phận Marketing, Chuỗi cung ứng, Sản xuất, và QA để đạt được các mục tiêu kinh doanh chung
• Ensure smooth execution of promotions, product launches, and in-store activities
  Đảm bảo triển khai suôn sẻ các chương trình khuyến mãi, ra mắt sản phẩm, và hoạt động tại điểm bán
• Communicate effectively with internal stakeholders to ensure alignment and efficient execution
  Giao tiếp hiệu quả với các bên liên quan nội bộ để đảm bảo sự đồng thuận và triển khai hiệu quả

Yêu Cầu Công Việc

• 3–5 years in key account management, FMCG sales, or fresh produce distribution
  3–5 năm kinh nghiệm trong quản lý khách hàng trọng điểm, kinh doanh FMCG, hoặc phân phối nông sản tươi
• Bachelor's degree in Business, Marketing, or related field
  Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Kinh doanh, Marketing, hoặc lĩnh vực liên quan
• Proven track record of meeting or exceeding regional sales targets
  Có thành tích đã được chứng minh trong việc đạt hoặc vượt chỉ tiêu kinh doanh khu vực
• Experience managing and developing field sales teams
  Có kinh nghiệm quản lý và phát triển đội ngũ kinh doanh trực tiếp
• Strong analytical skills — comfortable with sales data, forecasting, and basic P&L management
  Kỹ năng phân tích tốt — thành thạo với dữ liệu kinh doanh, dự báo, và quản lý tài chính cơ bản
• Excellent relationship management and negotiation skills
  Kỹ năng quản lý quan hệ và đàm phán xuất sắc
• Experience in fresh produce, food distribution, or perishable goods is strongly preferred
  Ưu tiên có kinh nghiệm trong lĩnh vực nông sản tươi, phân phối thực phẩm, hoặc hàng hóa dễ hư hỏng
• Vietnamese (native); conversation English preferred
  Tiếng Việt (bản ngữ); ưu tiên tiếng Anh giao tiếp