IT Support L1 – Tiếng Nhật N2- N3 | 15–17 Triệu

Hạn nộp hồ sơ: 14/09/2026 (Còn 29 ngày)

Thời gian làm việc:

Giờ hành chính, nghỉ 1 ngày/ tuần
Sau 4-6 tháng có thể vận hành 24/7 với 03 ca:
• 06:00 – 14:00
• 14:00 – 22:00
• 22:00 – 06:00 (hôm sau)

Địa điểm làm việc:

Hà Nội

Liễu Giai, Ba Đình, Hà Nội

(Trước sáp nhập: Ba Đình, Hà Nội | Sau sáp nhập: Ngọc Hà, Hà Nội)

CV CỦA BẠN CÓ PHÙ HỢP VỚI VIỆC LÀM NÀY?

Chi Tiết Công Việc

Tiếp nhận yêu cầu từ người dùng qua Email, Group Chat, Hotline.
Phân loại, tạo và cập nhật Ticket theo quy trình.
Hỗ trợ xử lý các lỗi cơ bản theo Script/SOP/Knowledge Base.
Hướng dẫn người dùng sử dụng hệ thống và xử lý các vấn đề trong phạm vi L1.
Theo dõi Ticket, cập nhật tiến độ và đảm bảo SLA.
Escalate lên L2 các vấn đề vượt phạm vi xử lý, cung cấp đầy đủ thông tin và các bước đã thực hiện.
Phối hợp với L2 và cập nhật Knowledge Base khi cần.

Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên, ưu tiên CNTT hoặc chuyên ngành liên quan.
Tiếng Nhật N2–N3, yêu cầu N3 cứng trở lên. Có Tiếng Anh là lợi thế.
Có kinh nghiệm IT Support/Helpdesk/Customer Service.
Có kiến thức cơ bản về IT, OS, Cloud; hiểu biết về MES/ERP là điểm cộng.
Biết SyncoraDMP MES là lợi thế.
Cẩn thận, tỉ mỉ, kiên nhẫn, giao tiếp tốt và tuân thủ quy trình.
Có khả năng học hệ thống nhanh và phối hợp tốt với team.