IT Assistant Manager (Tiếng ANH giao tiếp Khá - Gia Lam, Hanoi ** có xe đưa đón Nội Thành)

I. Mục đích công việc (Job Purpose)

• IT Assistant Manager hỗ trợ IT Leader trong việc đảm bảo sự ổn định, bảo mật và hiệu quả của hạ tầng công nghệ trong tổ chức. Vị trí này chịu trách nhiệm giám sát hoạt động IT hàng ngày, thúc đẩy triển khai dự án, quản lý nhà cung cấp và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật nhằm tối ưu hiệu suất hệ thống và năng suất người dùng. Thông qua việc đảm bảo quản trị IT hiệu quả và gắn kết các sáng kiến công nghệ với mục tiêu kinh doanh, vị trí này đóng góp trực tiếp vào sự vận hành xuất sắc và tăng trưởng của tổ chức.

II. Tóm tắt công việc (Job Summary)

• Xây dựng và triển khai chiến lược, chính sách và quy trình IT; bao gồm đóng góp vào việc lập ngân sách, phân bổ nguồn lực và quản lý nhà cung cấp.
• Giám sát hoạt động hàng ngày: Theo dõi và duy trì hạ tầng IT của tổ chức (mạng, máy chủ, phần cứng, phần mềm); xử lý sự cố kỹ thuật, đảm bảo hệ thống vận hành ổn định và bảo mật dữ liệu.
• Hỗ trợ người dùng: Cung cấp hỗ trợ kỹ thuật cho end-user, xử lý các vấn đề phần cứng/phần mềm và chuyển các vấn đề phức tạp lên cấp cao hơn khi cần; đồng thời đào tạo người dùng về công nghệ và phần mềm mới.
• Quản lý đội nhóm: Có thể giám sát và hướng dẫn đội ngũ kỹ thuật viên IT và nhân viên hỗ trợ, cung cấp đào tạo và định hướng công việc.
• Quản lý dự án: Hỗ trợ lập kế hoạch, triển khai và hoàn thành các dự án IT đúng ngân sách và tiến độ; phối hợp với vendor, stakeholder và đội ngũ IT.
• Quản lý bảo mật: Triển khai và duy trì các biện pháp bảo mật để bảo vệ dữ liệu và hệ thống; quản lý quyền truy cập, firewall và hệ thống phát hiện xâm nhập; cập nhật các tiêu chuẩn bảo mật và quy định tuân thủ.
• Quản lý nhà cung cấp: Làm việc với các vendor IT để đàm phán hợp đồng, quản lý SLA và đảm bảo cung cấp dịch vụ đúng hạn.
• Tài liệu hóa: Duy trì tài liệu đầy đủ và cập nhật về hệ thống, quy trình và thủ tục IT.
• Cập nhật công nghệ: Theo dõi các xu hướng công nghệ mới và best practices trong ngành để đảm bảo hệ thống luôn hiện đại, hiệu quả và tuân thủ các quy định liên quan.
• Quản lý ngân sách: Lập kế hoạch, theo dõi và điều chỉnh ngân sách; xác định thu chi, thiết lập mục tiêu tài chính và phân bổ nguồn lực hợp lý nhằm đảm bảo sự ổn định tài chính của tổ chức.
• Hỗ trợ triển khai dự án toàn cầu/khu vực: Tham gia hỗ trợ các dự án rollout ở phạm vi global/regional, bao gồm lập kế hoạch, triển khai, hỗ trợ vận hành và đánh giá hiệu quả sau triển khai.