Hỗ trợ kỹ thuật khách hàng (28583) [Đông Anh, HN]

【Tóm tắt công việc】 Công ty là một doanh nghiệp thương mại Nhật Bản lâu đời chuyên về máy móc công nghiệp và dụng cụ chính xác tại Việt Nam. Họ hỗ trợ các ngành sản xuất chính, bao gồm thiết bị bán dẫn, ô tô và xe máy, cho thấy mức tăng trưởng doanh thu đáng kể gấp 1,7 lần từ năm 2025 đến năm 2026. Vị trí này tập trung vào việc duy trì và phát triển mối quan hệ với các khách hàng hiện có tại miền Bắc Việt Nam, đảm bảo giao hàng thông suốt và hỗ trợ kỹ thuật chặt chẽ.

【Trách nhiệm】
- Duy trì và củng cố mối quan hệ với các khách hàng sản xuất Nhật Bản hiện có.

- Quản lý lịch trình giao hàng và đảm bảo giao hàng đúng hạn cho khách hàng.

- Phối hợp với các nhóm nội bộ để xử lý yêu cầu của khách hàng và các vấn đề kỹ thuật.

- Theo dõi sát sao với khách hàng sau khi lắp đặt sản phẩm để đảm bảo vận hành trơn tru.

- Xử lý các yêu cầu liên quan đến thiết bị sản xuất bán dẫn, phụ tùng ô tô và xe máy.

- Theo dõi phản hồi của khách hàng và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật hoặc điều chỉnh phù hợp.

- Chuẩn bị báo cáo bán hàng, chứng từ giao hàng và hồ sơ phối hợp nội bộ.

- Hỗ trợ xác định các cơ hội kinh doanh mới trong các tài khoản lớn hiện có.

- Đi lại và thăm các nhà máy của khách hàng tại miền Bắc Việt Nam để theo dõi thường xuyên.

- Các nhiệm vụ liên quan khác.

- Bằng cấp hoặc tương đương trong các ngành Kỹ thuật Cơ khí, Điện hoặc các ngành liên quan.

- Tiếng Nhật: Trình độ trung cấp N2
- Ít nhất 3 năm kinh nghiệm trong quản lý giao hàng, điều phối khách hàng hoặc theo dõi tiến độ.

- Kỹ năng giao tiếp và theo dõi công việc tốt.