[HCM - Q7] Chăm Sóc Học Viên (SparkMath)

Mức lương: Thỏa thuận
Địa điểm: Hồ Chí Minh
Kinh nghiệm: Không yêu cầu
Bằng cấp: Cao Đẳng trở lên

Hạn nộp hồ sơ: 26/08/2026 (Còn 24 ngày)

Công ty TNHH Everest Education

Xem thông tin công ty

Thông tin
Việc làm

Thời gian làm việc:

5 ngày/tuần và 8 tiếng/ngày:
- Nghỉ cố định Thứ Hai và Thứ Bảy hoặc Chủ nhật
- Thứ Bảy hoặc Chủ Nhật: 8:20 - 17:20
- Thứ Ba đến Thứ Sáu: 13:00 - 21:00

Địa điểm làm việc:

Hồ Chí Minh

18 Đường số 1, Khu đô thị Him Lam, Tân Hưng, Quận 7, Hồ Chí Minh

(Trước sáp nhập: Quận 7, Hồ Chí Minh | Sau sáp nhập: Tân Hưng, Hồ Chí Minh)

CV CỦA BẠN CÓ PHÙ HỢP VỚI VIỆC LÀM NÀY?

Chi Tiết Công Việc

Mô tả công việc:

Về sản phẩm SparkMath: SparkMath là chương trình học toán trực tuyến tương tác cho học sinh tiểu học Việt Nam, được phát triển bởi hơn 300 kỹ sư và cấp phép độc quyền giữa Everest Education và Spark (Singapore) với:

Chương trình học: Phù hợp với chương trình toán Việt Nam, bổ sung kiến thức nâng cao và thực tiễn, chia thành các bài học nhỏ dễ hiểu.
Phương pháp giảng dạy: Kết hợp video bài giảng, bài tập thực hành và trò chơi theo chủ đề. Học sinh có thể học mọi lúc, mọi nơi trên thiết bị di động hoặc máy tính có internet.
Giáo viên: Đội ngũ giáo viên từ các trường đại học danh tiếng, giàu kinh nghiệm và được đào tạo bài bản, đánh giá liên tục.
Hệ thống: Đánh giá tự động và theo dõi tiến độ, giúp học sinh và phụ huynh nắm bắt kết quả. Giáo viên theo dõi tiến độ lớp và từng học sinh để hỗ trợ kịp thời.

________________________________________

CÔNG VIỆC CHÍNH
Chăm sóc học viên sản phẩm Toán tư duy Online SparkMath

Kết hợp với giáo viên để trao đổi với phụ huynh và học viên về tình hình học tập và theo dõi khóa học.
Giải đáp thắc mắc và tư vấn các khoá học tiếp theo cho phụ huynh và học viên.
Phối hợp với các phòng ban liên quan để chuẩn bị các khóa học mới.
Thu thập và khảo sát phản hồi của học viên để trình bày với các bộ phận liên quan.
Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của cấp trên.

Quy trình chào đón học viên mới

Giúp học viên làm quen và hướng dẫn sử dụng hệ thống và lớp học trực tuyến đảm bảo học viên có trải nghiệm tốt nhất.
Đảm bảo thiết bị và tình trạng kết nối mạng của học viên.

Hỗ trợ tư vấn

Trả lời thông tin khách hàng và giới thiệu các chương trình, khóa học liên quan.
Hỗ trợ tư vấn viên tuyển sinh: tư vấn, đặt lịch thi thử, xác nhận khóa học và thanh toán.
Kiểm tra tiến độ học tập của học viên qua hệ thống quản lý.
Đảm bảo chính xác thông tin tư vấn và dữ liệu của khách hàng.

Yêu cầu công việc:

Đã tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học.
Có khả năng sử dụng Tiếng Anh cơ bản.
Thành thạo sử dụng tin học văn phòng.
Chăm chỉ, có tinh thần cầu tiến và trách nhiệm.
Yêu thích làm việc với trẻ em.
Có khả năng giao tiếp tốt và có tư duy chăm sóc khách hàng.

Lợi thế ứng tuyển

Có kinh nghiệm làm ở vị trí Chăm sóc khách hàng/học viên tại các công ty Giáo dục hoặc lĩnh vực liên quan.
Có kinh nghiệm làm việc với phụ huynh và học sinh tiểu học.
Có kiến thức về các sản phẩm trong môi trường Giáo dục.
Có kiến thức và kỹ năng bán hàng.
Có khả năng ứng dụng trí tuệ nhân tạo (ChatGPT, Claude, ...) để nâng cao hiệu suất làm việc và xử lý tình huống.

Kỹ năng:

Giải Quyết Vấn Đề , Quản Lý Hồ Sơ Học Viên , Thiết Kế Hành Trình Khách Hàng