Giám sát Kinh doanh/Quản lý Khách hàng (Mảng Phát triển Khách hàng Mới) - Lĩnh vực Giao nhận Vận tải (28759)

CÁC TRÁCH NHIỆM CHÍNH

1. Phát triển Kinh doanh Mới & Chuyển đổi Khách hàng Tiềm năng (Trọng tâm 70%)
- Chủ động tìm kiếm, thực hiện cuộc gọi chào hàng (cold call) và chuyển đổi các khách hàng tiềm năng mục tiêu thành khách hàng thương mại mới.
- Lập kế hoạch và triển khai hoạt động bán hàng chiến lược phù hợp với mục tiêu tăng trưởng của công ty.
- Phụ trách toàn bộ quy trình bán hàng, từ bước liên hệ ban đầu và giới thiệu giải pháp đến đàm phán thương mại và chốt hợp đồng.
- Mở rộng phạm vi thị trường bằng cách xác định các cơ hội kinh doanh mới trên các tuyến vận chuyển hoặc phân khúc thị trường có tính cạnh tranh cao.

2. Duy trì Khách hàng, Phát triển Tài khoản & Xây dựng Mối quan hệ (Trọng tâm 30%)
- Xây dựng, duy trì và củng cố mối quan hệ chiến lược lâu dài với những người ra quyết định chủ chốt của khách hàng.
- Phát triển và khai thác sâu các tài khoản hiện có (Duy trì tài khoản & Bán chéo sản phẩm/dịch vụ) nhằm tối đa hóa thị phần chi tiêu của khách hàng.
- Theo sát khách hàng hiện tại để đảm bảo các đơn hàng lặp lại và duy trì tỷ lệ giữ chân khách hàng cao.

3. Chiến lược Thương mại & Đạt Mục tiêu
- Liên tục đạt và vượt các chỉ tiêu doanh số hàng tháng/hàng quý do cấp quản lý đề ra.
- Tuân thủ nghiêm ngặt các quy định về biên lợi nhuận và chính sách chiết khấu của công ty trong quá trình đàm phán nhằm bảo vệ lợi nhuận.
- Nâng cao kiến ​​thức sản phẩm và sự am hiểu thị trường để cung cấp các giải pháp giá trị cao, được thiết kế riêng cho khách hàng tiềm năng.

4. Phối hợp Vận hành & Tuân thủ Quy định
- Phối hợp chặt chẽ với các bộ phận vận hành và hỗ trợ nội bộ để đảm bảo chất lượng dịch vụ cao và sự hài lòng của khách hàng.
- Bảo vệ lợi ích của công ty và khách hàng thông qua việc tuân thủ nghiêm ngặt các chính sách công ty, quy định về quản trị rủi ro và các tiêu chuẩn tuân thủ.

5. Báo cáo & Quản lý Dữ liệu
- Lưu trữ đầy đủ và chi tiết thông tin về các chuyến thăm khách hàng, ghi chú cuộc họp, thỏa thuận và dữ liệu liên hệ trên hệ thống CRM/cơ sở dữ liệu khách hàng.
- Cung cấp báo cáo chính xác và kịp thời về quy trình bán hàng (sales pipeline) và dự báo doanh số cho cấp quản lý và cấp trên.
- Hoàn thành các nhiệm vụ được giao và các yêu cầu bổ sung từ Ban Giám đốc (BOD).

- Trình độ học vấn: Bằng Cử nhân các ngành Kinh doanh, Chuỗi cung ứng hoặc các lĩnh vực liên quan.
- Ngoại ngữ: Thành thạo tiếng Anh thương mại.
- Kinh nghiệm: Trên 5 năm kinh nghiệm thực tế về bán hàng B2B trong lĩnh vực Logistics / Giao nhận vận tải (Forwarding) / Chuỗi cung ứng.
- Thành tích: Có bề dày thành tích ấn tượng và có thể kiểm chứng trong việc chuyển đổi khách hàng tiềm năng mới (cold-lead), phát triển khách hàng mới, cũng như đạt hoặc vượt chỉ tiêu doanh số.
- Năng lực: Tư duy thương mại nhạy bén, kỹ năng đàm phán và thuyết trình xuất sắc, am hiểu sâu sắc về thị trường và sản phẩm.
- Có khả năng đi công tác.