Giám Sát Dịch Vụ (Dự Án Chung Cư)

1. Công tác chung quản lý vận hành

• Giám sát hoạt động Tòa nhà (vệ sinh, bảo vệ, kỹ thuật, nhà thầu).
• Giải quyết thắc mắc, yêu cầu cư dân.
• Lập kế hoạch, tổ chức họp BQL và nhà thầu hằng tuần/tháng.
• Kiểm tra, giám sát nhà thầu phụ.
• Đảm bảo an ninh, an toàn, dịch vụ vệ sinh và hệ thống kỹ thuật tòa nhà.
• Tiếp nhận yêu cầu sửa chữa, phối hợp bộ phận kỹ thuật.
• Lập báo cáo định kỳ tuần/tháng/quý/năm & đột xuất.
• Đào tạo nhân sự quản lý vận hành.
• Báo cáo kịp thời sự cố cho Trưởng BQL.

2. Công tác phối hợp với cấp lãnh đạo quản lý trực tiếp

• Quản lý hoạt động tòa nhà, lập và thực hiện kế hoạch quản lý.
• Vận hành theo quy trình, quy định.
• Quản lý dịch vụ khách hàng, nhà thầu, tiện ích, kỹ thuật, PCCC.
• Báo cáo định kỳ và đột xuất khi có phát sinh.

3. Công tác vận hành tòa nhà

• Soạn, bổ sung, điều chỉnh quy trình, biểu mẫu, mô tả công việc.
• Hướng dẫn nhân sự vận hành theo tiêu chuẩn PPM.VN.
• Truyền đạt thông tin hiệu quả đến trưởng bộ phận, nhân viên, đối tác.
• Ban hành/cập nhật/sửa đổi quy trình, chính sách.
• Giải quyết kịp thời yêu cầu dịch vụ từ cư dân/khách thuê.
• Sắp xếp họp tuần, gửi biên bản về VP Công ty.
• Kiểm tra định kỳ đảm bảo tuân thủ an toàn, PCCC.
• Quản lý nhà cung cấp dịch vụ/thiết bị.
• Giám sát tuân thủ quy định của cư dân/khách thuê.
• Giám sát bảo trì tiện ích (máy lạnh, PCCC, hồ bơi, máy phát điện, an ninh...).
• Đảm bảo hệ thống điện, nước, thang máy, báo cháy, báo khói hoạt động tốt.
• Giám sát nhà thầu lắp đặt, sửa chữa đúng hợp đồng.
• Giải quyết khiếu nại cư dân/khách thuê nhanh chóng, hiệu quả.

4. Phối hợp với phòng kế toán

Làm việc với P. Kế toán khi có phát sinh chi phí theo quy định Công ty.

5. Công việc khác

Thực hiện các nhiệm vụ theo chỉ đạo của Trưởng BQL.

• Trình độ học vấn: Tốt nghiệp Cao đẳng các ngành liên quan.
• Kinh nghiệm: ≥ 2 năm ở vị trí tương đương.
• Ngoại ngữ: Tiếng Anh giao tiếp cơ bản (lợi thế).
• Tin học: Thành thạo vi tính văn phòng (Word, Excel).
• Kỹ năng:
• Giao tiếp, quản lý, làm việc nhóm.
• Làm việc độc lập.
• Bao quát, tổ chức công việc.
• Chịu áp lực.
• Chuyên môn: Quản lý, lưu trữ hồ sơ, báo cáo.
• Tính cách: Cẩn thận, trách nhiệm, nhiệt tình, chu đáo, chính trực.
• Thể chất/Sức khỏe: Tốt, đáp ứng yêu cầu công việc.
• Ngoại hình: có thiện cảm.