Điều Phối Phòng Khám

• Tiếp nhận, chào đón khách hàng, hỗ trợ khách hàng điền thông tin chính xác khi tới phòng khám.
• Điều phối khách hàng cho các bộ phận trong phòng khám thông qua hệ thống HIS, App của phòng khám một cách hợp lý.
• Tiếp nhận phản hồi của khách hàng (khen hoặc khiếu nại) và chuyển phản hồi về bộ phận có liên quan xử lý.

• Có kinh nghiệm làm việc tại Phòng khám đa khoa.
• Thuộc tên 100% Khách hàng khi đang điều phối.
• Luôn gọi tên Khách hàng.
• Luôn tươi cười với Khách hàng.
• Xin 100% Khách hàng review & đánh giá sao khi Khách hàng kết thúc buổi khám bệnh.

Kỹ năng điều phối :

• Điều tiết mọi việc, làm trung gian phối hợp và hỗ trợ mọi người
• Luôn đặt trải nghiệm khách hàng lên hàng đầu và làm mọi việc xoay quanh trải nghiệm Khách hàng.
• Phối hợp với các bộ phận khác một cách nhuần nhuyễn

Kỹ năng hướng dẫn:

• Luôn biết cách ứng xử với KH một cách tinh tế.
• Nhạy bén trong việc quan sát thái độ và ứng xử của KH để có cách giải quyết kịp thời.
• Phối hợp với các bộ phận khác để hỗ trợ và giải quyết các vấn đề một cách nhanh nhất.
• Luôn luôn vui vẻ, tận tình, ân cần với KH trong mọi tình huống.

Kỹ năng quản lý thời gian

• Luôn biết sắp xếp công việc 1 cách khoa học. Mỗi ngày đều chia ra các khung giờ quan trọng để làm những việc quan trọng.

Cập nhật thông tin và công nghệ

• Tìm hiểu tâm tư, tình cảm, suy nghĩ để thấu hiểu từng bệnh nhân ở từng vùng miền khác nhau để có cách hỗ trợ phù hợp.
• Cập nhật công nghệ và sử dụng các phần mềm HIS, CRM, App tại phòng khám một cách thuận thục để hỗ trợ KH chuyên nghiệp nhất.

Độ tuổi: Từ 22 -27 tuổi.