Customer Success Staff (Mảng IT/ Tiếng Nhật N2/ Ứng viên cho vị tri trưởng nhóm) (27032) [Cầu Giấy, HN]

Bạn sẽ là người hỗ trợ khách hàng thành công tại công ty SaaS, một công ty khởi nghiệp.

- Cung cấp hỗ trợ sau triển khai và đào tạo cho khách hàng về cách sử dụng hệ thống.
- Tổ chức các cuộc họp tiếp theo để hiểu rõ những thách thức của khách hàng và đề xuất các giải pháp hiệu quả.
- Hỗ trợ đội ngũ bán hàng bằng các buổi demo sản phẩm và thuyết trình cho khách hàng.
- Tạo và cập nhật hướng dẫn sử dụng hoặc tài liệu khi cần thiết.
- Phối hợp với các phòng ban nội bộ để giải quyết kịp thời các vấn đề của khách hàng.
- Duy trì mối quan hệ chặt chẽ với khách hàng và đảm bảo mức độ hài lòng cao.
- Thỉnh thoảng đến tận nơi khách hàng để hỗ trợ trực tiếp hoặc tham dự hội thảo.

- Bằng cử nhân.
- Tiếng Nhật: N2 trình độ nâng cao
- Tiếng Anh: Intermediate level
- Ít nhất 2 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực bán giải pháp (ưu tiên ứng viên trong ngành CNTT hoặc SaaS)