Customer Success Executive - Lương Từ 9 - 16 Triệu + Hoa Hồng + Phụ Cấp - Làm Việc Tại Hà Nội

Hạn nộp hồ sơ: 22/08/2026 (Còn 30 ngày)

Thời gian làm việc:

Từ Thứ 2 đến Thứ 6 (08:30 - 18:00)

Địa điểm làm việc:

Hà Nội

Việt Á Tower, số 9 Duy Tân, Dịch Vọng Hậu, Cầu Giấy, .Hà Nội

(Trước sáp nhập: Cầu Giấy, Hà Nội | Sau sáp nhập: Cầu Giấy, Hà Nội)

CV CỦA BẠN CÓ PHÙ HỢP VỚI VIỆC LÀM NÀY?

Chi Tiết Công Việc

Xây dựng và duy trì mối quan hệ chặt chẽ, tin cậy với các khách hàng doanh nghiệp (trường học, trung tâm tiếng Anh).
Hiểu rõ nhu cầu, mục tiêu đào tạo & vận hành, từ đó đề xuất giải pháp phù hợp giúp khách hàng đạt hiệu quả cao nhất.
Theo dõi mức độ hài lòng & cam kết sử dụng của khách hàng trong suốt vòng đời hợp tác.
Lập kế hoạch, trực tiếp hướng dẫn khách hàng áp dụng giải pháp FLYER.
Xây dựng chương trình onboarding chi tiết, giúp đội ngũ của khách hàng nhanh chóng nắm vững sản phẩm & ứng dụng hiệu quả.
Tổ chức workshop, tài liệu hướng dẫn, training nội bộ cho khách hàng nhằm tăng mức độ gắn bó & giá trị sử dụng.
Tiếp nhận & xử lý phản hồi, khiếu nại, đảm bảo trải nghiệm khách hàng luôn tích cực.
Hỗ trợ đàm phán tái tục, gia hạn, up-sell, cross-sell cho khách hàng hiện hữu.
Theo dõi tiến độ thanh toán, xử lý các vấn đề liên quan tới hợp đồng & hóa đơn.

Tối thiểu 2 năm kinh nghiệm tại vị trí Account Manager / Customer Success / B2B Client Management.
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực SaaS, EdTech, phần mềm hoặc công nghệ giáo dục.
Có kinh nghiệm triển khai onboarding khách hàng hoặc quản lý chuyển đổi hệ thống là lợi thế lớn.
Kỹ năng giao tiếp, tư vấn, thuyết trình & đàm phán.
Khả năng quản lý dự án & thời gian, xử lý nhiều khách hàng song song.
Tư duy phân tích dữ liệu & insight khách hàng để đề xuất cải tiến sản phẩm/dịch vụ.
Thành thạo các công cụ quản lý khách hàng (CRM) là một lợi thế.
Hiểu biết cơ bản về các chỉ số SaaS.

Thu nhập cạnh tranh, không giới hạn = Lương cố định (9,000,000 - 16,000,000) + hoa hồng + thưởng các đợt lễ, Tết, sinh nhật,... + các phụ cấp / hỗ trợ khác.
Phụ cấp ăn trưa 50.000đ/ngày công.
Phụ cấp chứng chỉ tiếng Anh khi có chứng chỉ IELTS từ 6.5 trở lên (còn hạn).
Lương tháng 13, Company trip hàng năm, bảo hiểm đầy đủ theo Luật Lao động.
Chính sách thâm niên cho nhân sự gắn bó từ 2 năm trở lên hấp dẫn (thưởng mốc thâm niên, hỗ trợ vay lãi suất thấp mua nhà,...).
Lộ trình đánh giá năng lực định kỳ, minh bạch 1 năm/lần - rút gọn 4 - 6 tháng trước thời hạn nếu cá nhân đạt doanh số vượt mức KPI của level đó.
Đồng đội nhiệt huyết, vui vẻ, result-driven, profile tốt.
Không gian làm việc mở, nhiều hoạt động nội bộ kết nối: team bonding, workshop, du lịch công ty.

Ngành nghề:

Dịch Vụ Khách Hàng, Quản Lý Thành Công Khách Hàng, Trải Nghiệm Khách Hàng

Chú ý: Nếu bạn thấy rằng tin tuyển dụng này không đúng hoặc có dấu hiệu lừa đảo, hãy gửi phản ánh đến chúng tôi.