Chuyên Viên Tuyển Sinh

TRÁCH NHIỆM CÔNG VIỆC

A. Phát triển và chăm sóc khách hàng

+ Gọi điện theo danh sách khách hàng tiềm năng để giới thiệu chương trình đào tạo

+ Hẹn gặp và tư vấn trực tiếp khách hàng (phụ huynh/học viên) tại trung tâm hoặc địa điểm phù hợp

+ Tư vấn, giải đáp thắc mắc và các chương trình đào tạo chuyên sâu

+ Thuyết phục và hỗ trợ khách hàng đăng ký khóa học phù hợp với nhu cầu

B. Hỗ trợ tổ chức hoạt động trải nghiệm

+ Tham gia cùng bộ phận đào tạo tổ chức các workshop

+ Hỗ trợ các chương trình học thử và trải nghiệm cho học viên mới

+ Thực hiện chăm sóc khách hàng trong quá trình tham gia workshop

C. Quản lý và duy trì mối quan hệ khách hàng

+ Theo dõi, chăm sóc khách hàng trước - trong - sau khi đăng ký khóa học

+ Duy trì mối quan hệ dài hạn với phụ huynh và học viên

+ Thu thập phản hồi và đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng

+ Xây dựng cơ sở dữ liệu khách hàng chất lượng

D. Phối hợp liên phòng ban

+ Phối hợp chặt chẽ với bộ phận Marketing để tối ưu hóa lead generation

+ Làm việc với bộ phận Đào tạo để đảm bảo chất lượng dịch vụ

+ Cập nhật thông tin thị trường và phản hồi khách hàng cho ban lãnh đạo

YÊU CẦU VỀ TRÌNH ĐỘ VÀ KINH NGHIỆM
Yêu cầu bắt buộc:
+ Học vấn: Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học (ưu tiên các ngành Giáo dục, Tâm lý, Kinh doanh, Marketing)
+ Kinh nghiệm: Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm telesales, tư vấn bán hàng hoặc làm việc trong lĩnh vực giáo dục
+ Kỹ năng máy tính: Thành thạo MS Office, Google Workspace, có thể học các phần mềm CRM cơ bản
Yêu cầu ưu tiên:
+ Có kinh nghiệm tư vấn giáo dục, đào tạo kỹ năng mềm cho trẻ em/thanh thiếu niên
+ Có hiểu biết về xu hướng giáo dục hiện đại và phương pháp phát triển năng lực

YÊU CẦU VỀ KỸ NĂNG VÀ NĂNG LỰC
Kỹ năng chuyên môn:
+ Kỹ năng giao tiếp: Khả năng truyền đạt rõ ràng, thuyết phục và tạo thiện cảm
+ Kỹ năng bán hàng tư vấn: Hiểu và áp dụng được quy trình tuyển sinh trong giáo dục
+ Kỹ năng lắng nghe và đồng cảm: Nắm bắt tâm lý phụ huynh và nhu cầu học viên
+ Kỹ năng đàm phán: Thương lượng giá cả và điều kiện một cách linh hoạt
Năng lực cá nhân:
+ Tính cách: Tự tin, nhanh nhẹn, có trách nhiệm cao với công việc
+ Ngoại hình: Ưa nhìn, gọn gàng, phù hợp với môi trường giáo dục
+ Giọng nói: Rõ ràng, dễ nghe, có sức thuyết phục
+ Thái độ: Yêu thích lĩnh vực giáo dục và đam mê làm việc với con người
Năng lực thích ứng:
+ Khả năng học hỏi và cập nhật kiến thức về xu hướng giáo dục
+ Thích ứng nhanh với công nghệ và phương pháp làm việc mới
+ Tinh thần làm việc nhóm và phối hợp đa bộ phận