Chuyên Viên Telesales
-
Mức lương: Thỏa thuận
-
Hạn nộp: (Đã hết hạn)
-
Địa điểm:
Hà Nội
Công Ty Cổ Phần Bệnh Viện Mắt Hà Nội Cơ Sở 2
Xem thông tin công tyThông Tin Chung
Loại hình:
Toàn thời gian
Vị trí/chức vụ:
Nhân Viên/Chuyên Viên
Yêu cầu bằng cấp:
Cao Đẳng
Ngày đăng tuyển:
06/06/2025
Yêu cầu kinh nghiệm:
1 - 3 năm
Thời gian làm việc:
Từ Thứ 2 đến Thứ 7 (08:00 - 17:00)
Địa điểm làm việc:
Hà Nội
72 Nguyễn Chí Thanh, Phường Láng Thượng, Quận Đống Đa, Thành phố Hà Nội
1. 72 Nguyễn Chí Thanh, Phường Láng Thượng, Quận Đống Đa, Thành phố Hà Nội
Chi Tiết Công Việc
Mô tả công việc:
- Trực tiếp tiếp nhận tổng đài, tư vấn và chuyển đổi các dịch vụ
- Tiếp nhận các cuộc gọi từ khách hàng qua tổng đài và các kênh liên hệ khác.
- Cung cấp thông tin chi tiết về các dịch vụ của bệnh viện, giải đáp thắc mắc của khách hàng một cách chuyên nghiệp.
- Chuyển đổi cuộc gọi thành các cuộc hẹn hoặc dịch vụ cụ thể.
- Tìm kiếm khách hàng qua các nguồn
- Chủ động khai thác và xây dựng danh sách khách hàng tiềm năng từ các nguồn như mạng xã hội, website, chiến dịch marketing, hoặc dữ liệu khách hàng cũ.
- Gửi tin nhắn hoặc thực hiện các cuộc gọi để tiếp cận khách hàng tiềm năng.
- Tư vấn và hẹn khách
- Gọi điện tư vấn về các dịch vụ phù hợp với nhu cầu của khách hàng.
- Thiết lập và xác nhận lịch hẹn để khách hàng đến bệnh viện sử dụng dịch vụ.
- Kết hợp cùng nhóm PC chăm sóc khách chưa chốt
- Phối hợp với nhóm PC để theo dõi và hỗ trợ sát sao các khách hàng chưa chốt dịch vụ.
- Cung cấp thông tin phản hồi của khách hàng cho nhóm PC để cải thiện hiệu quả chăm sóc khách.
- Theo dõi KPI và báo cáo hiệu quả
- Theo dõi và thực hiện các chỉ tiêu KPI cá nhân như số lượng cuộc gọi, tỷ lệ chuyển đổi, và doanh thu.
- Báo cáo kết quả làm việc hàng ngày/tuần/tháng cho quản lý.
- Đưa ra các đề xuất cải thiện hiệu quả công việc dựa trên số liệu thực tế.
Yêu cầu công việc:
- Trình độ học vấn: Tốt nghiệp cao đẳng/đại học các ngành Kinh doanh, Marketing, Dịch vụ khách hàng hoặc tương đương.
- Kinh nghiệm:
- Có ít nhất 6 tháng - 1 năm kinh nghiệm ở vị trí telesales hoặc tư vấn qua điện thoại.
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực y tế, bảo hiểm, hoặc chăm sóc khách hàng.
- Kỹ năng:
- Giao tiếp rõ ràng, chuyên nghiệp và thuyết phục.
- Kỹ năng tư vấn và giải quyết vấn đề nhanh chóng.
- Biết cách sử dụng phần mềm CRM là lợi thế.
- Yêu cầu khác:
- Có giọng nói dễ nghe, không nói ngọng hoặc giọng địa phương nặng.
- Chăm chỉ, kiên nhẫn, và chịu được áp lực KPI
Quyền lợi được hưởng:
- Thu nhập hấp dẫn (lương cứng + thưởng KPI)
- Lương tháng 13 + Thưởng doanh thu, và các chế độ ngày lễ, tết, sinh nhật BV, sinh nhật CBNV,...
- Chế độ BHXH, BHYT, BHTN và Bảo hiểm sức khỏe (PTI), ăn trưa tại canteen bệnh viện
- Khám sức khỏe định kỳ, teambuilding, miễn phí khám mắt & ưu đãi dịch vụ cho bản thân và gia đình
- Cơ hội làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, chính trực và nhân văn.
- Được tham gia các khóa đào tạo chuyên môn.
- Chính sách phúc lợi đầy đủ theo quy định pháp luật và bệnh viện.
Chú ý: Nếu bạn thấy rằng tin tuyển dụng này không đúng hoặc có dấu hiệu lừa đảo, hãy gửi phản ánh đến chúng tôi.
Công Ty Cổ Phần Bệnh Viện Mắt Hà Nội Cơ Sở 2
Lĩnh vực: Kinh doanh
Địa chỉ:
Số 72 Nguyễn Chí Thanh, Phường Láng Thượng, Quận Đống Đa, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
