Chuyên Viên Quản Lý Tài Khoản Khách Hàng

Vị trí Account Manager sẽ phụ trách phát triển và quản lý khách hàng trong mảng giao dịch, đầu tư và các gói challenge/evaluation.Điểm khác biệt của sản phẩm công ty là ngoài gói challenge trả phí, còn có gói Free Evaluation, giúp người dùng trải nghiệm miễn phí trước khi tham gia chính thức.Người tham gia không chỉ được miễn phí phí đăng ký, mà còn có chính sách chia lợi nhuận và hỗ trợ theo từng cấp độ. Đây chính là lợi thế cạnh tranh nổi bật so với các sàn khác trên thị trường.Với vị trí này, công ty tìm ứng viên có kinh nghiệm phát triển khách hàng, hiểu sản phẩm tài chính / trading và có khả năng tư vấn – chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp.Nhiệm vụ chính: • Hướng dẫn trader về quy định thử thách, quản lý tài khoản và sử dụng nền tảng (MT4/MT5, cTrader, v.v.) • Quản lý toàn bộ hành trình khách hàng: đăng ký → đánh giá → cấp vốn → chia sẻ lợi nhuận • Onboard khách hàng mới, đào tạo sử dụng hệ thống và nền tảng giao dịch • Theo dõi, phân tích hiệu suất của trader để cải thiện trải nghiệm và tăng tỷ lệ giữ chân • Phối hợp với phòng Marketing trong các chiến dịch, hội thảo, hoặc hợp tác • Góp phần xây dựng tài liệu và nội dung hữu ích dành cho trader

• Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Prop Firm, Broker hoặc Sàn giao dịch Crypto • Hiểu rõ các khái niệm giao dịch: đòn bẩy, ký quỹ, drawdown, spread, quản lý rủi ro • Thành thạo CRM và Excel/Google Sheets • Kỹ năng phân tích, giao tiếp tốt và tư duy lấy khách hàng làm trung tâm