Chuyên Viên Quản Lý Sản Phẩm (Hệ Thống Business)

Product Owner (Business Systems) chịu trách nhiệm xác định tầm nhìn, chiến lược và lộ trình phát triển cho các hệ thống công nghệ phục vụ hoạt động kinh doanh cốt lõi của Prep (Website, CMS, CRM, hệ thống thanh toán, tracking...). Vị trí này đóng vai trò cầu nối chiến lược giữa các bên liên quan (Marketing, Sales, Vận hành...) và đội ngũ phát triển, đảm bảo các sản phẩm tạo ra giá trị kinh doanh tối đa, tối ưu hóa quy trình vận hành và nâng cao hiệu quả tăng trưởng.

Nhiệm vụ chính
1. Quản lý Product Backlog:

• Chịu trách nhiệm xây dựng, sắp xếp, và ưu tiên hóa Product Backlog để tối đa hóa giá trị công việc của đội ngũ phát triển.
• Phân tích yêu cầu, viết các User Stories/Job Stories rõ ràng, và xác định các tiêu chí nghiệm thu (Acceptance Criteria) cụ thể.
• Đảm bảo Product Backlog minh bạch, dễ thấy và dễ hiểu đối với tất cả các bên liên quan.
• Đảm bảo đội ngũ phát triển hiểu rõ các hạng mục trong Product Backlog ở mức cần thiết.
  

2. Làm việc với các bên liên quan:

• Hợp tác chặt chẽ với các bộ phận (Marketing, Sales, Vận hành, Chăm sóc khách hàng) để thu thập, phân tích và làm rõ các yêu cầu nghiệp vụ.
• Tư vấn về nghiệp vụ, đề xuất các giải pháp tối ưu dựa trên hiểu biết về sản phẩm và các thông lệ tốt nhất (best practices) trên thị trường.
• Quản lý kỳ vọng của các bên liên quan, đàm phán và thống nhất về phạm vi, nguồn lực và các mốc thời gian phát hành sản phẩm.
• Thường xuyên cập nhật tiến độ, các thay đổi và kết quả phát triển sản phẩm một cách minh bạch và kịp thời.
  

3. Phối hợp với Đội ngũ Phát triển:

• Là đầu mối liên lạc chính giữa các bên liên quan và đội ngũ phát triển (Tech team).
• Làm rõ các yêu cầu tính năng, giải đáp thắc mắc của đội ngũ trong suốt quá trình phát triển.
• Tham gia đầy đủ các sự kiện Scrum (Sprint Planning, Daily Stand-ups, Sprint Review, Retrospective) để đảm bảo sự đồng bộ và phối hợp hiệu quả.
• Hỗ trợ đội ngũ QA trong việc hiểu rõ yêu cầu và xác định các kịch bản kiểm thử phù hợp.
  

4. Nghiên cứu & Phân tích:

• Nghiên cứu thị trường, đối thủ và các xu hướng công nghệ mới để tìm kiếm cơ hội cải tiến và phát triển sản phẩm.
• Sử dụng dữ liệu từ các hệ thống tracking (CleverTap, Mixpanel...) để phân tích hành vi người dùng, đánh giá hiệu quả tính năng và đưa ra các quyết định dựa trên dữ liệu.
• Chuẩn bị và trình bày báo cáo về tiến độ, hiệu quả và lộ trình phát triển sản phẩm cho ban lãnh đạo.

Trên 2 năm kinh nghiệm thực tế ở vị trí Product Owner hoặc các vai trò tương đương, tập trung vào phát triển các hệ thống website, nền tảng phục vụ kinh doanh (marketing, sales, operations).

Kiến thức và kinh nghiệm chuyên sâu về:

• Phát triển website chuẩn SEO, tối ưu cho hiệu suất và trải nghiệm người dùng.
  Làm việc với các hệ thống Headless CMS.
• Tích hợp các dịch vụ của bên thứ ba qua API, đặc biệt là cổng thanh toán, các nền tảng mạng xã hội (SNS)…
• Làm việc với các hệ thống Customer Data Platform (CDP) và các công cụ tracking (ví dụ: CleverTap, Mixpanel, Google Analytics).

Kiến thức vững chắc về Agile và Scrum.
Có khả năng sử dụng dữ liệu để phân tích và ra quyết định. Hiểu biết về các cấu trúc dữ liệu là một lợi thế.
Hiểu biết tổng quan về kiến trúc hệ thống và cách các hệ thống giao tiếp với nhau qua API.
Kỹ năng giao tiếp, trình bày, đàm phán và quản lý kỳ vọng của các bên liên quan một cách xuất sắc