Chuyên Viên Quản Lý Chất Lượng (ISO) Hệ Thống Nha Khoa

Mức lương: 15 - 22 triệu VNĐ
Địa điểm: Hà Nội
Kinh nghiệm: 2 - 3 năm
Bằng cấp: Đại Học trở lên

Hạn nộp hồ sơ: 25/09/2026 (Còn 29 ngày)

Công Ty TNHH Bệnh Viện Đa Khoa Quốc Tế Việt Pháp

Xem thông tin công ty

Thông tin
Việc làm

Thời gian làm việc:

Từ Thứ 2 đến Thứ 7 (08:00 - 17:30)

Địa điểm làm việc:

Hà Nội

Số 74 Vũ Phạm Hàm, Yên Hòa, .Hà Nội

(Trước sáp nhập: Cầu Giấy, Hà Nội | Sau sáp nhập: Yên Hòa, Hà Nội)

CV CỦA BẠN CÓ PHÙ HỢP VỚI VIỆC LÀM NÀY?

Chi Tiết Công Việc

Mô tả công việc:

Xây dựng và Chuẩn hóa Quy trình (Làm nền tảng tái cấu trúc): Rà soát toàn bộ luồng vận hành hiện tại của chuỗi nha khoa, tiến hành chuẩn hóa và thiết lập hệ thống tài liệu ISO 9001:2015. Trực tiếp phối hợp với Bác sĩ Trưởng và các Trưởng bộ phận để đóng gói thành quy trình chuẩn (SOP), từ quy trình chuyên môn lâm sàng (vô trùng, thủ thuật, quản lý vật tư y tế) đến phi lâm sàng (đón tiếp, CSKH, telesales, bảo trì thiết bị). Ban hành bộ chỉ số KPI chất lượng cho từng công đoạn vận hành.
Giám sát, Đánh giá và Đo lường Hiệu suất: Lập kế hoạch và trực tiếp thực hiện đánh giá nội bộ định kỳ cũng như kiểm tra đột xuất tại các cơ sở nha khoa trong toàn hệ thống. Đo lường mức độ tuân thủ quy trình, kiểm soát tỷ lệ lỗi kỹ thuật/labo, theo dõi thời gian chờ đợi của khách hàng và đánh giá chỉ số hài lòng (NPS). Tích hợp các kết quả đánh giá chất lượng này vào hệ thống BSC/KPI chung của công ty để làm cơ sở đánh giá nhân sự.
Phân tích Sự cố và Cải tiến Liên tục (CAPA): Làm đầu mối tiếp nhận, phân tích nguyên nhân gốc rễ đối với các sự cố y khoa, lỗi vận hành hoặc khiếu nại của khách hàng. Đề xuất giải pháp khắc phục - phòng ngừa (CAPA), áp dụng các công cụ quản trị tinh gọn nhằm loại bỏ lãng phí vật tư, giảm thiểu thời gian chết và nâng cao trải nghiệm khách hàng tại phòng khám.
Quản lý Hồ sơ Chất lượng và Đào tạo: Thiết lập, lưu trữ toàn bộ hệ thống hồ sơ ISO, nhật ký vô trùng, hồ sơ kiểm định máy móc thiết bị y tế và hồ sơ pháp lý liên quan. Làm việc trực tiếp với các đoàn thanh tra của Sở Y tế hoặc các tổ chức đánh giá chứng nhận ISO. Chủ trì các buổi đào tạo định kỳ về tư văn hóa chất lượng, quy trình vô trùng và tư duy làm đúng ngay từ đầu cho nhân sự mới và nhân sự hiện hữu.

Yêu cầu công việc:

Trình độ học vấn và Chứng chỉ chuyên môn Ứng viên cần tốt nghiệp Đại học trở lên thuộc các ngành Y tế công cộng, Quản lý Y tế, Quản trị Chất lượng, Y - Dược, Điều dưỡng hoặc các ngành Kỹ thuật/Hóa sinh liên quan. Bắt buộc sở hữu chứng chỉ Đánh giá viên nội bộ ISO 9001:2015. Nếu có thêm các chứng chỉ về hệ thống quản lý chất lượng thiết bị y tế ISO 13485, tiêu chuẩn JCI hoặc chứng chỉ đào tạo về Quản trị trải nghiệm khách hàng sẽ là lợi thế vượt trội.
Kinh nghiệm thực chiến và Trải nghiệm tái cấu trúc Ứng viên có tối thiểu từ 2 đến 3 năm kinh nghiệm làm việc ở vị trí Quản lý chất lượng, Chuyên viên ISO hoặc Đánh giá viên nội bộ tại các hệ thống Bệnh viện, Chuỗi phòng khám Nha khoa, Tập đoàn Y tế hoặc Chuỗi bán lẻ/Dịch vụ quy mô lớn. Đặc biệt ưu tiên những ứng viên đã từng trực tiếp tham gia vào dự án tái cấu trúc doanh nghiệp, tái thiết kế quy trình vận hành hoặc chuyển đổi hệ thống quản trị. Những ứng viên có kinh nghiệm thực tế trong việc triển khai, vận hành và đồng bộ hóa Thẻ điểm cân bằng (BSC) kết hợp với Hệ thống chỉ số đo lường hiệu suất (KPI) tại doanh nghiệp cũ sẽ được đánh giá rất cao.
Kiến thức chuyên môn ngành Y tế - Nha khoa Nắm vững các quy chuẩn, quy định hiện hành của Bộ Y tế về an toàn người bệnh, quy trình kiểm soát nhiễm khuẩn, tiêu chuẩn vô trùng phòng khám và quản lý hồ sơ bệnh án. Am hiểu sâu sắc về ma trận quy trình dịch vụ nha khoa, từ khâu đón tiếp, tư vấn, chụp phim, thủ thuật chuyên môn (chỉnh nha, implant, sứ thẩm mỹ), công tác labo đến khâu chăm sóc sau điều trị.
Kỹ năng công việc và Tư duy quản trị Sở hữu kỹ năng chuẩn hóa và soạn thảo tài liệu, sơ đồ hóa quy trình vận hành (SOP) một cách khoa học, rõ ràng. Thành thạo kỹ năng đánh giá nội bộ (Audit), phát hiện lỗ hổng vận hành và phân tích nguyên nhân gốc rễ (RCA) bằng các công cụ quản lý chất lượng như 5-Why, Fishbone để đưa ra hành động khắc phục - phòng ngừa (CAPA) triệt để. Thành thạo việc đo lường, phân tích dữ liệu vận hành để liên kết chỉ số chất lượng với hệ thống KPI của các bộ phận. Có khả năng đào tạo, truyền cảm hứng và hướng dẫn nhân sự tuân thủ quy trình. Tư duy linh hoạt, kiên quyết giữ chuẩn mực nhưng biết cách tháo gỡ khó khăn cho các phòng ban trong giai đoạn doanh nghiệp tái cấu trúc.

Kỹ năng:

ISO 9001 , ISO 13485 , Tuân Thủ Tiêu Chuẩn Chất Lượng Thiết Bị

Quyền lợi được hưởng:

Mức lương: 15.000.000 – 22.000.000 VNĐ (Thỏa thuận theo năng lực và quy mô chuỗi nha khoa).
Ưu đãi sử dụng dịch vụ khi trở thành nhân viên chính thức tại Việt Pháp
Tham gia team Building, Kickoff, Workshop, du lịch hàng năm.
Hưởng các chính sách BHXH, phép năm, chế độ thưởng, nghỉ lễ tết, hiếu hỉ, sinh nhật đầy đủ theo quy định của công ty.

Ngành nghề:

Thiết Bị Y Tế, Quản Lý Chất Lượng Sản Xuất

Chú ý: Nếu bạn thấy rằng tin tuyển dụng này không đúng hoặc có dấu hiệu lừa đảo, hãy gửi phản ánh đến chúng tôi.