Chuyên Viên Kiểm Soát Chất Lượng - Dịch Vụ

Hạn nộp hồ sơ: 16/08/2026 (Còn 1 ngày)

Địa điểm làm việc:

Hà Nội

Tòa Mitec, Dương Đình Nghệ, Hà Nội

(Trước sáp nhập: Cầu Giấy, Hà Nội | Sau sáp nhập: Cầu Giấy, Hà Nội)

CV CỦA BẠN CÓ PHÙ HỢP VỚI VIỆC LÀM NÀY?

Chi Tiết Công Việc

Kiểm soát chất lượng dịch vụ tại các trung tâm trong toàn hệ thống
Xây dựng bộ Tiêu chuẩn Chất Lượng Dịch vụ của trung tâm
Hướng dẫn đào tạo tiêu chuẩn chất lượng cho trung tâm bao gồm: đào tạo tiền khai trương với trung tâm ở mới, đào tạo định kỳ cho các trung tâm đã đi vào vận hành
Kiểm soát đánh giá tuân thủ tiêu chuẩn chất lượng dịch tại trung tâm
Kiểm soát đánh giá tuân thủ quy trình vận hành đối với trung tâm
Kiểm soát số liệu học sinh: tuyển mới, pending, tạm ngưng, thôi học, chuyển trung tâm, rút phí...
Kiểm soát xử lý các vấn đề học vụ: rút phí, bảo lưu, hoàn phí....
Xây dựng và cải tiến chất lượng dịch vụ
Đề xuất các giải pháp cải tiến khắc phục các lỗ hổng rủi ro về chất lượng dịch vụ của hệ thống
Đề xuất điều chỉnh, cập nhật tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ mới có khả năng ứng dụng vào thực tế vận hành của trung tâm
Phối hợp với các bộ phận xây dựng và chỉnh sửa các tiêu chuẩn, quy trình, quy định kiểm soát chất lượng dịch vụ
Hệ thống báo cáo
Thực hiện báo cáo định kỳ: tuần, tháng, quý năm

Ít nhất 02 năm kinh nghiệm về kiểm soát chất lượng dịch vụ hoặc quản lý chất lượng dịch vụ, kiểm soát nội bộ
Ưu tiên đã có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực Giáo dục
Có khả năng trình bày, giao tiếp và truyền đạt tốt
Kỹ năng phân tích và giải quyết vấn đề.
Có tư duy về dịch vụ, tư duy hệ thống

Kỹ năng:

Phương Pháp 5S , ISO 9001 , Kaizen , Kiểm Tra Chất Lượng Sản Phẩm (KCS) , IATF 16949