Công Ty TNHH IT-Communications Việt Nam là công ty chuyên cung cấp giải pháp dịch vụ khách hàng với nền tảng công nghệ tiên tiến, nhằm tối ưu hóa quy trình quản lý và phản hồi nhu cầu của khách hàng. Đặt trụ sở tại Thành phố Hồ Chí Minh, công ty cam kết mang đến dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7 ổn định, cùng với đội ngũ nhân viên được đào tạo bài bản và sở hữu kỹ năng chuyên môn cao.
Với dịch vụ Call Center và chức năng tự động hóa qua AI, IT-Communications Việt Nam hướng đến việc cải thiện hiệu quả làm việc và giảm chi phí cho khách hàng. Hệ thống đa kênh độc quyền của công ty cho phép quản lý đồng thời nhiều kênh liên lạc như điện thoại, mạng xã hội, và SMS. Đồng thời, bằng cách tích hợp các chatbot và giải pháp AI vào quy trình, công ty giúp khách hàng có thể tự giải quyết vấn đề qua tương tác với bot, từ đó giảm thiểu số cuộc gọi đến trung tâm liên hệ.
Bên cạnh đó, công ty còn cung cấp những giải pháp linh hoạt dựa trên yêu cầu của từng khách hàng, đồng thời tập trung vào việc đạt được các KPI đã đề ra. IT-Communications Việt Nam hiểu rằng việc quản lý một trung tâm liên lạc không chỉ đòi hỏi kiến thức chuyên môn mà còn cần khả năng quản lý nhân sự, không gian vật lý và vận hành hệ thống. Chính vì vậy, công ty luôn nỗ lực để hỗ trợ khách hàng vượt qua những thách thức này một cách hiệu quả.
