"Người bạn trọn đời - Lifetime partner" là sứ mệnh mà Generali Việt Nam không ngừng theo đuổi nhằm bảo vệ và đồng hành cùng Khách hàng đi qua những thăng trầm của cuộc sống. Để hoàn thành sứ mệnh cao cả này, Generali Việt Nam luôn lấy Khách hàng làm trọng tâm, thể hiện qua 03 hành động cụ thể: Cung cấp các sản phẩm được thiết kế cá nhân hóa với dịch vụ tư vấn đa kênh; Nâng cao trải nghiệm Khách hàng thông qua hệ sinh thái kỹ thuật số đa dạng; Đơn giản hóa quy trình thủ tục và giải quyết yêu cầu của Khách hàng nhanh chóng.