Trưởng Phòng Vé Máy Bay

Mức lương: Đến 20 triệu VNĐ
Địa điểm: Hà Nội
Kinh nghiệm: Không yêu cầu
Bằng cấp: Đại Học trở lên

Hạn nộp hồ sơ: 06/08/2026 (Còn 28 ngày)

Công Ty Cổ Phần Thương Mại Và Dịch Vụ Truyền Thông Du Lịch Mặt Trời Hà Nội

Xem thông tin công ty

Thông tin
Việc làm

Thời gian làm việc:

Từ Thứ 2 đến Thứ 6 (08:00 - 17:00)

Địa điểm làm việc:

Hà Nội

Số 42 Ngõ Chùa 2, Thôn Điền Xá, Xã Nội Bài, Hà Nội

(Trước sáp nhập: Sóc Sơn, Hà Nội | Sau sáp nhập: Nội Bài, Hà Nội)

CV CỦA BẠN CÓ PHÙ HỢP VỚI VIỆC LÀM NÀY?

Chi Tiết Công Việc

Mô tả công việc:

Quản lý và Điều hành nghiệp vụ
Giám sát thực thi: Trực tiếp quản lý, phân công và kiểm soát chất lượng công việc của đội ngũ nhân viên phòng vé (giữ chỗ, xuất vé, hoàn/đổi/hủy).
Xử lý nghiệp vụ khó: Trực tiếp giải quyết các hồ sơ khó, các khiếu nại phức tạp từ khách hàng hoặc sự cố phát sinh nghiêm trọng từ hãng hàng không.
Xây dựng quy trình: Thiết lập và tối ưu hóa quy trình đặt chỗ, xuất vé và kiểm soát rủi ro để hạn chế tối đa sai sót gây thiệt hại tài chính (ADM).
Quản trị Đối tác và Kinh doanh
Đối ngoại: Làm việc với các hãng hàng không (GDS/LCC), đại lý F1 để đàm phán chính sách giá, ưu đãi, và xử lý các vấn đề đặc biệt về quota vé.
Tối ưu lợi nhuận: Phân tích bảng giá, cập nhật chương trình khuyến mãi của các hãng để tư vấn cho bộ phận Kinh doanh/Tour phương án vé tối ưu nhất.
Quản lý công nợ: Phối hợp với Kế toán theo dõi, đối soát công nợ với các hãng và đại lý, đảm bảo dòng tiền chính xác.
Quản trị Nhân sự và Báo cáo
Đào tạo: Hướng dẫn, đào tạo nâng cao nghiệp vụ GDS (Amadeus, Galileo, Sabre) và kỹ năng xử lý tình huống cho nhân viên.
Đánh giá: Theo dõi hiệu quả làm việc (KPIs) của đội ngũ nhân viên hàng tháng.
Báo cáo chiến lược: Tổng hợp báo cáo doanh số, lợi nhuận và dự báo xu hướng giá vé theo định kỳ để tham mưu cho Ban Giám đốc.

Yêu cầu công việc:

Kinh nghiệm: Tối thiểu 03 - 05 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Ticketing, trong đó có ít nhất 01 năm ở vị trí tương đương (Trưởng nhóm/Trưởng phòng).
Kỹ năng hệ thống: Chuyên gia sử dụng các hệ thống Amadeus, Galileo, Sabre. Có khả năng xử lý các lệnh phức tạp và am hiểu sâu về cấu trúc giá vé quốc tế.
Kiến thức chuyên môn: Am hiểu tường tận quy định của các hãng nội địa và quốc tế; nắm vững luật hàng không và các quy định về visa/hộ chiếu liên quan.
Kỹ năng quản lý: Có khả năng lập kế hoạch, điều phối nhân sự và chịu được áp lực cao trong mùa cao điểm.
Năng lực cá nhân: Quyết đoán, có tư duy logic tốt và kỹ năng đàm phán, thuyết phục hiệu quả.

Kỹ năng:

Điều Phối Dịch Vụ Du Lịch

Quyền lợi được hưởng:

Thu nhập hấp dẫn: Lương cứng + Hoa hồng theo hiệu quả kinh doanh (Tổng thu nhập trung bình từ 20.000.000 – 40.000.000 VNĐ/tháng tùy năng lực).
Phúc lợi: Đóng BHXH đầy đủ; thưởng quý/năm dựa trên hiệu quả quản lý phòng vé.
Môi trường: Quyền hạn tự chủ trong việc xây dựng đội ngũ và đề xuất các giải pháp kinh doanh vé.
Đãi ngộ khác: Nghỉ mát, teambuilding, thưởng các dịp Lễ, Tết và tham gia các khóa đào tạo quản lý cao cấp.

Ngành nghề:

Du Lịch - Lữ Hành

Chú ý: Nếu bạn thấy rằng tin tuyển dụng này không đúng hoặc có dấu hiệu lừa đảo, hãy gửi phản ánh đến chúng tôi.