Trưởng Phòng Vận Hành (Chuỗi Cửa Hàng CSSK Chủ Động)

1. Về địa điểm mở mới:

• Phối hợp các bên chuyên môn khảo sát địa điểm, set up các hạng mục mở mới
• Phối hợp tuyển dụng, đào tạo đội ngũ nhân sự
• Báo cáo, phân tích dữ liệu phục vụ cho quá trình vận hành.

2. Về địa điểm đang hoạt động:

2.1. Sản phẩm:

• Đảm bảo những nhà thuốc phụ trách đạt các yếu tố về tỷ lệ hàng hỏng – hủy – tồn cho phép.
• Đảm bảo quá trình lưu thông hàng hóa tại các điểm phụ trách được thông suốt.
• Nghiên cứu – đề xuất – cập nhật các sản phẩm mới phù hợp với thị hiếu, nhu cầu thị trường.

2.2. Nhân sự:

• Đảm bảo kỹ năng – kiến thức chuyên môn tại khu vực chuyên trách đạt tiêu chuẩn & nâng cao chất lượng.
• Đảm bảo định biên luôn đầy đủ & tối ưu.
• Phối hợp với L&D đưa ra các chương trình thi đua nội bộ nhằm khuyến khích, tăng trưởng chất lượng nhân sự.
• Tổ chức các buổi thảo luận mở: đào tạo – chia sẻ, tiếp nhận ý kiến của đội ngũ với mục đích tạo môi trường phát triển.

2.3. Doanh số: Chịu trách nhiệm lên kế hoạch – phân bổ - theo dõi – giám sát hỗ trợ quá trình triển khai nhằm đạt được mục tiêu.

2.4. Thương hiệu:

• Phối hợp với P. Marketing triển khai các hoạt động PR, khuyến mại tại điểm bán nhằm sắc nét nhận diện thương hiệu.
• Đảm bảo các yếu tố nhận diện thương hiệu tại điểm bán: poster, biển hiệu, ốc đảo...

2.5. Dịch vụ khách hàng

• Phối hợp với CSKH, Marketing tạo các chương trình CSKH online – offline theo từng giai đoạn.
• Duy trì – cải tiến – mở rộng tệp khách hàng tại khu vực chuyên trách.

3. Báo cáo: Thực hiện các báo cáo theo quy định hiện hành

4. Công việc khác:

• Tích cực tham giá các phong trào, xây dựng văn hóa, đội ngũ năng lượng , tích cực.
• Thực hiện các công việc khác theo chỉ đạo của quản lý trực tiếp

• Tốt nghiệp Đại Học ngành Dược, Quản Trị kinh doanh, Kinh Tế,... hoặc các chuyên ngành có liên quan.
• Ít nhất 3 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương, quản lý dự án trong hệ thống bán lẻ, chuỗi cửa hàng, giám sát chất lượng dịch vụ khách hàng, ưu tiên các ngành về TPCN, vitamin, dược mỹ phẩm, làm đẹp, FMCG.... mô hình hiện đại.
• Giao tiếp tốt, kỹ năng lãnh đạo và quản lý
• Thành thạo Microsoft Office và tin học văn phòng
• Có khả năng làm việc độc lập và khả năng chịu được áp lực công việc