Trưởng Nhóm Kinh Doanh

Mục tiêu công việc

Thực hiện các hoạt động bán hàng quốc tế, phát triển thị trường online tại Đông Nam Á và các khu vực tiềm năng khác, góp phần tăng trưởng doanh thu của công ty trong lĩnh vực thời trang.

Mô tả công việc

• Tìm kiếm & phát triển khách hàng quốc tế

• Thử nghiệm bán hàng theo khu vực – theo insight từng quốc gia – bằng tất cả những gì bạn có thể nghĩ ra.

• Phân tích nhu cầu khách hàng và tư vấn các dòng sản phẩm thời trang phù hợp với thị trường.

• Quản lý đơn hàng & chăm sóc khách hàng

• Thiết lập quy trình bán hàng bài bản, chuyên nghiệp, đo lường được – trên đa kênh: Facebook, Instagram, Website, Inbox, Zalo…

• Xử lý báo giá, hợp đồng, đơn hàng từ khách quốc tế.

• Theo dõi tiến độ giao hàng, hỗ trợ hậu mãi và xử lý các vấn đề phát sinh.

• Phối hợp với các bộ phận liên quan

• Quản lý kênh bán hàng, cập nhật sản phẩm, nội dung mô tả, theo dõi feedback khách hàng…

• Đưa ra chiến lược “đẩy đơn thần tốc”, tăng tỉ lệ chuyển đổi, giảm đơn hoàn.

• Là đầu mối làm việc với bộ phận logistics, sản xuất để đảm bảo tiến độ xuất hàng.

• Thực hiện chỉ tiêu doanh số & báo cáo

• Theo dõi và phân tích sâu sát từng chỉ số: CR, AOV, CAC, đơn/đầu người, tỷ lệ upsell/cross-sell.

• Đảm bảo doanh số hàng tháng, hàng quý theo mục tiêu nhóm.

• Đề xuất các xuất các phương án, CTKM để kích đẩy, tăng hiệu quả doanh thu bán hàng.

Yêu cầu công việc

• Kinh nghiệm: Tối thiểu 1 năm ở vị trí tương tự (ưu tiên có kinh nghiệm bán hàng qua các kênh quốc tế)

• Kiến thức chuyên môn: nghiệp vụ ngoại thương, thị trường nước ngoài, ngành hàng phụ trách.

• Ngoại ngữ: Giao tiếp tiếng Anh là một lợi thế.

• Kỹ năng:

• Kỹ năng giao tiếp, tư vấn và đàm phán tốt với khách hàng nước ngoài.

• Biết sử dụng phần mềm văn phòng và các nền tảng Digital Marketing.

• Kỹ năng nghiên cứu thị trường và xử lý tình huống nhanh nhạy.