Trợ Lý Giám Sát Dịch Vụ Khách Hàng

Hạn nộp hồ sơ: 16/09/2026 (Còn 29 ngày)

Thời gian làm việc:

Từ Thứ 2 đến Thứ 6 (08:00 - 17:00)

Địa điểm làm việc:

Hà Nội

27 Cổ Linh, Long Biên, Hà Nội

(Trước sáp nhập: Long Biên, Hà Nội | Sau sáp nhập: Long Biên, Hà Nội)

CV CỦA BẠN CÓ PHÙ HỢP VỚI VIỆC LÀM NÀY?

Chi Tiết Công Việc

Hỗ trợ Giám sát CS lập kế hoạch và thực hiện các công việc liên quan:
Lập kế hoạch công việc tổng thể trước khai trương của bộ phận CS và Trolley.
Lập kế hoạch đào tạo, theo dõi quá trình đào tạo của SV/ASV dự án mới.
Tham gia phỏng vấn ứng viên các vị trí SV/ASV/Leader.
Hỗ trợ điều chỉnh các nội dung trong SOW theo yêu cầu vận hành thực tế.
Hỗ trợ lập kế hoạch, tổng hợp tài liệu, quy trình đào tạo nhân viên mới.
Hỗ trợ lên Phương án đi tuần của nhân viên CS và xe đẩy thời kỳ khai trương và sau khai trương.
Hỗ trợ lập sơ đồ vị trí đặt giỏ, xe đẩy trong khu vực siêu thị và Bách hóa tổng hợp.
Hỗ trợ họp và thống nhất với AMV/AVN về các quy trình liên quan: tiếp nhận và xử lý đồ thất lạc, tiếp nhận và xử lý ý kiến của khách hàng, …
Khảo sát nhà cung cấp và đưa ra các tiêu chí tuyển dụng nhân viên CS tuần tra, nhân viên xe đẩy.
Hỗ trợ theo dõi tiến độ tuyển dụng, phỏng vấn nhân viên của nhà cung cấp.
Đánh giá và đề xuất các vấn đề liên quan đến CS và xe đẩy trước khai trương: sơ đồ quầy thông tin, trang thiết bị quầy thông tin, khu vực tập kết xe đẩy, khu vực vệ sinh xe đẩy, khu vực để xe nôi…

Kỹ năng:

Quản Lý Dự Án , Xử Lý Khiếu Nại , Giải Quyết Vấn Đề

Đóng đầy đủ BHXH – BHYT trên full lương và chế độ bảo hiểm sức khỏe riêng của công ty.
Thưởng lương tháng 13 (cam kết) và thưởng KPI tùy theo kết quả kinh doanh hằng năm của công ty.
12 ngày phép năm được hưởng nguyên lương.
Các phúc lợi khác hằng năm: khám sức khỏe định kỳ, du lịch công ty, Tết Trung Thu, v.v.
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, cởi mở và trẻ trung.
Lộ trình thăng tiến rõ ràng, có cơ hội phát triển nghề nghiệp.

Ngành nghề:

Dịch Vụ Khách Hàng

Chú ý: Nếu bạn thấy rằng tin tuyển dụng này không đúng hoặc có dấu hiệu lừa đảo, hãy gửi phản ánh đến chúng tôi.