Thực Tập Sinh Vận Hành Sàn Thương Mại Điện Tử

1. Vận hành sàn thương mại điện tử

• Tạo và quản lý listing sản phẩm trên Amzaon, Walmart, TikTok Shop và Shopify
• Theo dõi tồn kho, giá bán, chương trình khuyến mãi và tình trạng vận hành của gian hàng
• Quản lý nội dung sản phẩm, hình ảnh, thông tin listing và phối hợp tối ưu theo định hướng bán hàng tại thị trường Mỹ
• Theo dõi Account Health, cảnh báo chính sách và các vấn đề liên quan đến tài khoản bán hàng
• Phối hợp với kho hàng, FBA, 3PL và các đối tác liên quan để đảm bảo quá trình vận hành diễn ra ổn định

2. Theo dõi đơn hàng & hiệu suất bán

• Theo dõi và xử lý đơn hàng trên các nền tảng TMĐT
• Phối hợp xử lý các vấn đề phát sinh liên quan đơn hàng
• Theo dõi các chỉ số vận hành như doanh số, tỷ lệ chuyển đổi, thứ hạng sản phẩm và tồn kho
• Báo cáo tình hình bán hàng định kỳ và đề xuất cải thiện

3. Chăm sóc khách hàng & hệ thống

• Quản lý phản hồi khách hàng trên các nền tảng
• Xử lý khiếu nại, hoàn hàng theo quy định sàn
• Phối hợp với marketing và các đối tác để triển khai chiến dịch trên sàn

4. Nghiên cứu & cải tiến

• Hỗ trợ nghiên cứu từ khóa, đối thủ cạnh tranh và đánh giá khách hàng bằng Helium 10 hoặc các công cụ tương tự
• Cập nhật các xu hướng, tính năng và chính sách mới từ các nền tảng TMĐT quốc tế
• Đề xuất các giải pháp tối ưu listing, quy trình vận hành hoặc công cụ hỗ trợ nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh

1. Trình độ học vấn

Sinh viên năm cuối hoặc đã tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Quản trị, Kinh tế, Thương mại hoặc các ngành liên quan.

2. Kinh nghiệm

• Có kinh nghiệm thực tập hoặc từ 06 tháng kinh nghiệm liên quan đến Ecommerce là một lợi thế; ưu tiên ứng viên có định hướng phát triển nghề nghiệp trong lĩnh vực TMĐT quốc tế
• Tiếng Anh tốt (đọc – viết): đọc hiểu listing/review/chính sách sàn và giao tiếp với khách hang quốc tế bằng tiếng Anh
• Có khả năng phân tích số liệu, thành thạo Excel/Google Sheets
• Tổ chức tốt, quản lý được nhiều đầu việc/dự án song song
• Chăm chỉ, chủ động và thích nghi nhanh với nhiều ngành hàng
• Ưu tiên:
  • Có hiểu biết về Amazon, TikTok Shop, Walmart hoặc Shopify là một lợi thế
  • Biết dung Helium 10 hoặc công cụ nghiên cứu sàn tương tự
  • Biết chỉnh ảnh/video sản phẩm cơ bản

3. Kỹ năng và năng lực

• Kỹ năng tổ chức, sắp xếp và quản lý công việc tốt
• Cẩn thận, chủ động, có tinh thần trách nhiệm cao
• Kiên nhẫn, bình tĩnh xử lý vấn đề
• Khả năng làm việc độc lập và xử lý đa nhiệm