Quản Lý Vận Hành

• Quản lý Doanh thu & KPI

Phân bổ chỉ tiêu doanh thu cho từng cửa hàng. Theo dõi tiến độ doanh thu hàng ngày/tuần. Phân tích cơ cấu doanh thu (Sửa chữa và Bán phụ kiện).

• Quản lý Vận hành & Chất lượng

Kiểm tra quy trình tiếp nhận & trả máy. Giám sát thời gian sửa chữa. Kiểm soát tỷ lệ máy bảo hành lại (Lỗi kỹ thuật). Trưng bày layout, POSM, vệ sinh cửa hàng. Hoạt náo, triển khai theo chính sách. Đảm bảo quy trình quy định vận hành.

• Quản lý Trải nghiệm Khách hàng

Giải quyết các khiếu nại. Theo dõi phản hồi trên Google Maps, Fanpage. Triển khai các chương trình hậu mãi, chăm sóc máy định kỳ. Hình ảnh đẹp của khách hàng.

• Quản lý Kho & Linh kiện

Kiểm soát định mức tồn kho linh kiện, yêu cầu nhập hàng. Giám sát việc tiêu hao vật tư và tình trạng thất thoát linh kiện. Đối soát linh kiện cũ/hỏng thu hồi.

• Điều động nhân sự, hướng dẫn, đào tạo kiến thức về sản phẩm, kỹ năng bán hàng cho nhân viên, đánh giá đề xuất khen thưởng kỷ luật. giải quyết các công việc phát sinh liên quan.
• Thực hiện các chính sách về lập kế hoạch, báo cáo, phân tích. Chịu trách nhiệm về mục tiêu kinh doanh tại chi nhánh.
• Thực hiện các công việc phát sinh khác theo phân công của Quản lý trực tiếp trong từng thời điểm.

• Nam/Nữ sức khỏe tốt, ngoại hình cân đối dễ nhìn.
• Học vấn: Tốt nghiệp Đại học/Cao đẳng.
• Kinh nghiệm tối thiểu 01 năm kinh nghiệm tại vị trí tương đương.
• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong ngành Sửa chữa Điện thoại, iPad, Laptop.
• Yêu cầu khác: Thận trọng, trung thực, kỹ năng giao tiếp và giải quyết vấn đề tốt, quyết đoán và có tinh thần trách nhiệm và khả năng chịu được áp lực công việc cao.
• Kỹ năng lập kế hoạch, báo cáo công việc với cấp trên và hỗ trợ cấp dưới.
• Sẵn sàng đi công tác theo yêu cầu công việc.
• Có laptop cá nhân.