Quản Lý Spa

1. Chuyên môn & Doanh số dịch vụ (50%)
-Trực tiếp thực hiện các liệu trình làm đẹp, chăm sóc da, massage, trị liệu… theo quy chuẩn kỹ thuật của spa.

-Đảm bảo chất lượng tay nghề cao, làm hài lòng khách hàng, góp phần giữ chân và gia tăng khách trung thành.

-Theo dõi và thúc đẩy doanh số, tư vấn và giới thiệu các sản phẩm, dịch vụ đến tay khách hàng

2. Quản lý vận hành (30%)
-Quản lý ca làm việc, phân công nhiệm vụ cho các kỹ thuật viên trong ca.

-Đảm bảo hình ảnh, đồng phục, thái độ phục vụ của kỹ thuật viên đúng tiêu chuẩn.

-Kiểm tra, giám sát vệ sinh khu vực làm việc, phòng dịch vụ, trang thiết bị.

-Hỗ trợ tiếp nhận và xử lý phản hồi khách hàng, giải quyết các tình huống phát sinh trong ca.

-Phối hợp với bộ phận lễ tân và các bộ phận liên quan để đảm bảo trải nghiệm khách hàng tốt nhất.

3. Đào tạo và phát triển nhân sự (20%)
-Đào tạo, kèm cặp kỹ thuật viên mới hoặc nhân sự cần nâng cao tay nghề.

-Hướng dẫn chuẩn quy trình dịch vụ, thái độ phục vụ khách hàng, quy định vận hành.

-Đánh giá định kỳ tay nghề và đề xuất kế hoạch đào tạo nội bộ.

-Có tay nghề vững vàng, ít nhất 5 năm kinh nghiệm làm kỹ thuật viên spa.

-Có kỹ năng giao tiếp tốt, khả năng lãnh đạo nhóm nhỏ.

-Chủ động, trách nhiệm, ham kiếm tiền

-Ưu tiên có kinh nghiệm quản lý/đào tạo nhân sự spa.