QA Manager (Garment | Nghệ An)

1. Quản lý hệ thống kiểm soát chất lượng tại các nhà máy và đơn vị gia công (Subcontractors):

• Chịu trách nhiệm cao nhất trước Ban Giám đốc về chất lượng sản phẩm may mặc trong phạm vi quản lý (các nhà máy trong Khu vực/Zone).
• Tiếp nhận các yêu cầu chất lượng từ khách hàng cho từng dòng sản phẩm, triển khai chính xác và trực tiếp đến đội ngũ QA, Giám đốc và bộ phận quản lý nhà máy/đơn vị gia công để hiểu và thực hiện.
• Hỗ trợ đội ngũ QA và các nhà máy/đơn vị gia công trong quá trình triển khai các đơn hàng, đặc biệt là các đơn hàng có yêu cầu chất lượng nghiêm ngặt.
• Phân bổ nhân sự QA hợp lý trong Khu vực để đạt hiệu quả công việc cao và tiết kiệm chi phí.
• Giám sát và đánh giá tính hiệu quả của hệ thống quản lý chất lượng may mặc tại nhà máy/đơn vị gia công để đề xuất ý kiến cải tiến, nâng cao chất lượng và độ hài lòng của khách hàng.
• Chuẩn bị, sắp xếp đội ngũ QA và đón tiếp các đoàn đánh giá (audit) hệ thống QMS từ phía khách hàng hoặc bên thứ ba tại nhà máy/đơn vị gia công.

2. Tổ chức & Thực hiện:

• Phân công QA kiểm tra, quan sát việc tuân thủ chất lượng ở từng đoạn công đoạn theo đúng quy trình, bảng thông số kỹ thuật (techpack), mẫu đối để đảm bảo sản phẩm đạt yêu cầu trước khi kiểm hàng Pre-final và Final.
• Đảm bảo đội ngũ QA trong phạm vi quản lý thực hiện kiểm tra Size set/Pilot, kiểm tra xác suất (random), Pre-final, Final inspection và cập nhật dữ liệu chính xác lên hệ thống GTAS-QC theo quy định.
• Xem xét các báo cáo chất lượng từ QA và hệ thống GTAS-QC để làm việc với Giám đốc nhà máy nhằm tìm ra giải pháp khắc phục phù hợp, đảm bảo tỷ lệ đạt Final 100%.
• Tổ chức thực hiện và xử lý công việc trong hệ thống quản lý chất lượng may mặc nhằm đạt hiệu quả cao — làm đúng ngay từ đầu (right first time), đáp ứng yêu cầu của khách hàng và mục tiêu của Công ty.
• Tổ chức và giám sát đội ngũ QA kiểm tra các bước Size set, Pilot, Inline, Mid-Line, Pre-final/Final trước khi tiến hành Final audit chính thức.

3. Xử lý công việc:

• Căn cứ vào báo cáo chất lượng, phân tích dữ liệu và đánh giá rủi ro liên quan đến chất lượng sản phẩm để phối hợp với QA và Giám đốc nhà máy đưa ra hành động khắc phục, cải tiến liên tục, sau đó cập nhật CAP (Kế hoạch hành động khắc phục) cho khách hàng.
• Xử lý các tình huống phát sinh liên quan đến chất lượng, đặc biệt là khi khách hàng/bên thứ ba kiểm hàng final có nguy cơ không đạt (fail).

4. Tham mưu chiến lược chất lượng cho Giám đốc / Phó Giám đốc QA:

• Dựa trên tiêu chuẩn chất lượng, độ phức tạp và rủi ro của từng bộ phận, mã hàng, khách hàng, Trưởng phòng QA Khu vực có trách nhiệm tư vấn cho Giám đốc/Phó Giám đốc QA để xây dựng chiến lược phù hợp cho từng khách hàng.

5. Xây dựng mối quan hệ tốt với khách hàng:

• Xây dựng mối quan hệ tốt với khách hàng thông qua sự cam kết, thực hiện và cải tiến chất lượng liên tục nhằm thỏa mãn các yêu cầu của họ.
• Phục vụ khách hàng khéo léo, lịch sự và chu đáo.
• Hỗ trợ khách hàng vượt quá sự kỳ vọng của họ.
• Hỗ trợ về mặt kỹ thuật ngành may nếu khách hàng cần giúp đỡ.

6. Đào tạo:

• Tổ chức đào tạo về yêu cầu chất lượng của mã hàng mới cho đội ngũ QA và nhà máy trước khi đưa vào sản xuất.
• Lập kế hoạch & tổ chức đào tạo kỹ năng, kiến thức chuyên môn cho đội ngũ QA để kiểm soát chất lượng trong quá trình sản xuất nhằm giảm thiểu rủi ro khi kiểm hàng final.
• Đào tạo cho đội ngũ QA kỹ năng phục vụ và xây dựng mối quan hệ tốt với khách hàng.
• Đào tạo các chỉ số KPI của bộ phận QA cho từng nhân viên QA để hiểu và thực hiện.

7. Quản lý vận hành để đạt các KPI được giao:

• Đăng ký KPI hàng năm/hàng quý/hàng tháng cho Khu vực QA.
• Phân bổ KPI cho từng QA thực hiện và đo lường theo quy định của Công ty.
• Đánh giá kết quả thực hiện KPI hàng tháng/hàng quý/hàng năm của từng QA và báo cáo lên Giám đốc/Phó Giám đốc QA.
• Kịp thời đưa ra các giải pháp khắc phục nếu không đạt KPI.

• Kinh nghiệm: Trên 05 năm kinh nghiệm ở vị trí Quản lý trong ngành May mặc; có kinh nghiệm quản lý hệ thống QMS.
• Trình độ học vấn: Tốt nghiệp Đại học.
• Ngoại ngữ: Tiếng Anh giao tiếp tốt.
• Kiến thức & Kỹ năng:
  • Kỹ năng giải quyết vấn đề và quản lý đội ngũ.
  • Kỹ năng phân tích và đưa ra quyết định.
  • Kiến thức chuyên môn về kỹ thuật may và giặt (sewing & washing skills).
  • Kỹ năng giao tiếp và thuyết phục tốt.
  • Chịu được áp lực công việc cao.
  • Thành thạo tin học văn phòng và sử dụng các phần mềm quản lý.