Chăm sóc khách hàng tại điểm bán hàng: vệ sinh, trưng bày, kiểm kê hàng hoá theo kế hoạch, hỗ trợ nhân viên bán hàng hiểu rõ về thông tin, chất lượng sản phẩm.
Báo cáo thực trạng hàng hóa của khách hàng, đại lý sau khi đến chăm sóc, lên kế hoạch bổ sung hàng, đề xuất xử lý hàng tồn kho, hàng giảm chất lượng, hư cũ...
Thu thập các thông tin về thị trường, các biến động về giá cả, đối thủ cạnh tranh nếu có….
Báo cáo nội dung tiếp xúc khách hàng nếu có trong ngày cho TP.KD.
Ghi nhận đầy đủ các khiếu nại, ý kiến đóng góp của khách hàng và báo cáo TPKD xử lý.
Thực hiện các công tác khác tại nhà sách (nếu có) theo sự phân công của TP.KD. Ví dụ: Bán hàng tại nhà sách...