Nhân Viên Vận Hành Sàn Thương Mại Điện Tử

Quản lý sản phẩm & gian hàng:

• Quản lý, vận hành và tối ưu kênh bán hàng, đăng tải sản phẩm lên sàn, cập nhật thông tin, hình ảnh, mô tả, giá bán, tồn kho.
• Theo dõi tồn kho, đảm bảo sản phẩm luôn sẵn sàng bán.

Quản lý đơn hàng & vận hành:

• Theo dõi đơn hàng, phối hợp với bộ phận kho và vận chuyển để đảm bảo giao hàng đúng hạn.
• Giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình giao, nhận hàng, hoàn trả, đổi hàng (Nếu có), trả lời tin nhắn, đánh giá, phản hồi khách hàng nhanh chóng, lịch sự.

Marketing & quảng cáo trên sàn:

• Lên kế hoạch chạy quảng cáo, khuyến mãi, flash sale theo định kỳ hoặc chiến dịch.
• Thực hiện các chương trình thúc đẩy tương tác, tăng lượt truy cập nội và ngoại sàn

Phân tích & tối ưu hiệu suất:

• Theo dõi KPI: lượt truy cập, tỷ lệ chuyển đổi, doanh thu, đánh giá sản phẩm.
• Phân tích số liệu để đề xuất các cải tiến cho gian hàng, sản phẩm, quảng cáo.

Báo cáo & phối hợp:

• Báo cáo doanh số, tồn kho, hiệu quả quảng cáo theo tuần/tháng.
• Phối hợp với bộ phận marketing, kho, CSKH, sản phẩm để triển khai các chiến dịch đồng bộ.
• Và các công việc khác từ cấp trên

• Tối thiểu 2 năm kinh nghiệm vận hành sàn TMĐT, Am hiểu hoạt động sàn TMĐT (Shopee, Tik Tok Shop…)
• Kỹ năng sử dụng Excel/Google Sheet và các công cụ quản lý bán hàng.
• Khả năng phân tích số liệu, tối ưu gian hàng và quảng cáo.
• Nhanh nhẹn, update kịp thời chính sách sàn và chủ động trong công việc