Nhân Viên Ứng Dụng Công Nghệ

• Hỗ trợ sử dụng phần mềm và hệ thống:

Hỗ trợ người dùng trong việc cài đặt, cấu hình và sử dụng các phần mềm văn phòng, phần mềm chuyên dụng của công ty và các hệ thống quản lý liên quan đến bất động sản và văn phòng cho thuê.

Cung cấp hướng dẫn sử dụng và giải đáp các thắc mắc về các ứng dụng, phần mềm hoặc công cụ công nghệ.

• Xử lý sự cố IT:

Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật từ nhân viên công ty, bao gồm các vấn đề về máy tính, mạng, hệ thống email, máy in và các thiết bị văn phòng khác.

Khắc phục sự cố phần cứng và phần mềm kịp thời, đảm bảo sự liên tục trong hoạt động kinh doanh của công ty.

• Quản lý tài khoản và hệ thống:

Quản lý và hỗ trợ người dùng về tài khoản đăng nhập, mật khẩu, phân quyền và truy cập hệ thống nội bộ.

Đảm bảo bảo mật thông tin, dữ liệu cá nhân và quản lý việc cấp phát tài khoản cho người dùng mới.

• Bảo trì hệ thống và thiết bị:

Theo dõi và đảm bảo hệ thống máy tính, mạng nội bộ, máy chủ và các thiết bị liên quan hoạt động ổn định.

Thực hiện bảo trì định kỳ, cập nhật phần mềm và nâng cấp hệ thống khi cần thiết.

• Quản lý và theo dõi hạ tầng công nghệ:

Hỗ trợ cài đặt, cấu hình và quản lý các thiết bị mạng, máy chủ, thiết bị ngoại vi như máy in, máy quét và các thiết bị di động.

Theo dõi việc sử dụng tài nguyên hệ thống, đảm bảo các thiết bị được sử dụng hiệu quả và tuân thủ các chính sách của công ty.

• Hỗ trợ triển khai các dự án công nghệ:

Phối hợp với Phòng Công nghệ và Chuyển đổi số trong các dự án triển khai hệ thống mới, ứng dụng phần mềm hoặc nâng cấp công nghệ cho công ty.

Thực hiện kiểm thử, đánh giá tính khả thi của các hệ thống và phần mềm mới, đưa ra các đề xuất tối ưu hóa.

• Đào tạo và hướng dẫn nhân viên về chuyển đổi số:

Hỗ trợ đào tạo và nâng cao nhận thức về chuyển đổi số cho nhân viên, đảm bảo họ hiểu và sử dụng hiệu quả các công nghệ mới trong công việc hàng ngày.

Cung cấp các tài liệu, khóa học nội bộ và hướng dẫn cách tiếp cận với các công nghệ hiện đại.

• Quản lý tài sản công nghệ:

Theo dõi, kiểm kê và báo cáo tình trạng thiết bị công nghệ, phần mềm và hạ tầng của công ty.

Đề xuất việc nâng cấp, bảo dưỡng hoặc thay thế thiết bị khi cần thiết.

• Lập báo cáo định kỳ

Lập báo cáo định kỳ về tình hình hỗ trợ kỹ thuật, khắc phục sự cố và các vấn đề phát sinh trong quá trình vận hành hệ thống IT.

Đề xuất các giải pháp cải tiến để nâng cao hiệu quả sử dụng hệ thống công nghệ và hỗ trợ người dùng.

• Đảm bảo an ninh hệ thống

Thực hiện các biện pháp bảo mật dữ liệu, ngăn chặn các rủi ro về an ninh mạng và bảo vệ hệ thống trước các mối đe dọa từ bên ngoài.

Hỗ trợ quản lý việc sao lưu dữ liệu, đảm bảo tính toàn vẹn và bảo mật của dữ liệu trong hệ thống.

• Tuân thủ chính sách IT của công ty

Đảm bảo mọi hoạt động hỗ trợ kỹ thuật và triển khai công nghệ tuân thủ đúng các chính sách IT và quy định của công ty.

• Báo cáo và đề xuất

Báo cáo định kỳ về chuyên môn đang phụ trách

Đề xuất các chính sách, chương trình phù hợp theo chức năng nhiệm vụ của phòng.

• Công việc khác được giao

Công việc khác được giao của cấp Quản lý

Tốt nghiệp đại học các chuyên ngành về Công nghệ thông tin.

Kỹ năng:

• Hiểu biết về quản lý hệ thống thông tin, cấu trúc phần mềm, bảo mật, và triển khai dự án công nghệ.
• Khả năng đào tạo, giao tiếp, làm việc nhóm và dẫn dắt vấn đề.
• Am hiểu về bảo mật dữ liệu và công nghệ hiện đại.
• Có tư duy về dữ liệu, suy nghĩ logic.
• Kỹ năng tổng hợp thông tin và đưa ra giải pháp cải tiến.
• Thành thạo phần mềm văn phòng, công cụ quản trị hệ thống; có chứng chỉ ITIL, MCSA, CCNA là lợi thế.

Kinh nghiệm:

• 3 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực IT hoặc hỗ trợ kỹ thuật, triển khai dự án công nghệ.
• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm quản trị các phần mềm: Bravo, Base, Microsoft 365, CRM, ERP, ..

Đức tính: Trung thực, cẩn trọng, tuân thủ, bền bỉ, tư duy đổi mới, tính chủ động và trách