Nhân Viên Tư Vấn Tuyển Sinh

1. Tuyển sinh:

• Tư vấn thông tin học phí, chương trình, dịch vụ trường học cho phụ huynh qua các kênh: trực tiếp, điện thoại, mạng xã hội.
• Sắp xếp lịch hẹn tham quan trường, khảo sát, phỏng vấn đầu vào.
• Hướng dẫn tham quan, chuẩn bị bài thi, gửi thư trúng tuyển, hỗ trợ làm hồ sơ nhập học.
• Cập nhật dữ liệu học sinh, phân tích hiệu quả tuyển sinh.
• Chăm sóc phụ huynh từ lúc tìm hiểu đến khi nhập học.
• Hỗ trợ lễ tân, check-in sự kiện, nhập liệu CRM.

2. Chăm sóc khách hàng:

• Nhận và xử lý phản hồi từ phụ huynh, phối hợp các bộ phận liên quan.
• Gửi thông tin sự kiện, thực hiện khảo sát hài lòng định kỳ.
• Duy trì quan hệ tích cực với phụ huynh để tăng tỷ lệ nhập học và giữ chân học sinh.

3. Truyền thông – Marketing:

• Lên kế hoạch và tổ chức sự kiện tuyển sinh tại trường và bên ngoài.
• Xây dựng nội dung truyền thông: ý tưởng, thiết kế, bài viết, truyền thông đa kênh.
• Viết bài giới thiệu trường, chia sẻ cảm nhận PH – HS.
• Hợp tác đối tác ngoài mở rộng kênh tuyển sinh.
• Theo dõi kết quả truyền thông và báo cáo hiệu quả.

4. Hỗ trợ vận hành:

• Giám sát cơ sở vật chất, phối hợp đảm bảo chất lượng dịch vụ.
• Hỗ trợ thu phí, theo dõi công nợ, nhắc phí phụ huynh.

• Trình độ học vấn: Tốt nghiệp Cao đẳng hoặc Đại học, ưu tiên các ngành liên quan đến Giáo dục, Quản trị Kinh doanh, Dịch vụ,...
• Ưu tiên ứng viên đã làm việc trong lĩnh vực giáo dục, dịch vụ khách hàng hoặc môi trường song ngữ/quốc tế.
• Giao tiếp và tư vấn hiệu quả, đặc biệt với phụ huynh và học sinh.
• Có khả năng làm việc nhóm cũng như làm việc độc lập.
• Kỹ năng tổ chức, quản lý và sắp xếp công việc tốt.
• Thành thạo các công cụ văn phòng: Word, Excel, PowerPoint.
• Ưu tiên có kinh nghiệm tuyển sinh, vận hành trường học hoặc chăm sóc khách hàng trong lĩnh vực giáo dục.
• Có khả năng giao tiếp bằng tiếng Anh và hiểu biết cơ bản về mạng xã hội là lợi thế.
• Thái độ chuyên nghiệp, biểu cảm tươi tắn, thân thiện và đáng tin cậy.
• Giao tiếp vui vẻ, hòa nhã; luôn giữ phong thái tự tin, lịch sự khi tiếp xúc với phụ huynh, học sinh và khách hàng.