Chuyên Viên Vận Hành

1. MỤC TIÊU CÔNG VIỆC:

Hỗ trợ Operation Manager trong việc điều phối, giám sát và triển khai các hoạt động vận hành hàng ngày của hệ thống trường (Saigon South & Riverside), đảm bảo dịch vụ – cơ sở vật chất – quy trình vận hành đạt chuẩn 5 sao và thống nhất toàn hệ thống.

2. NHIỆM VỤ CHÍNH:

A. Cập nhật báo cáo

• Theo dõi tiến độ công việc các dự án liên trường; đôn đốc các bộ phận liên quan hoàn thành đúng dead-line.
• Tổng hợp báo cáo tiến độ (timeline, chi phí, hình ảnh, kết quả).

B. Hỗ trợ kiểm soát chất lượng & dịch vụ

• Kiểm tra ngẫu nhiên các khu vực dịch vụ (canteen, lễ tân, vệ sinh, học đường, hồ bơi, sân thể thao).
• Hỗ trợ triển khai chương trình đào tạo dịch vụ.

C. Hành chính & Báo cáo

• Chuẩn bị tài liệu, biểu mẫu, công văn nội bộ cho phòng vận hành.
• Lên kế hoạch và làm biên bản cho các cuộc họp vận hành hàng tuần.
• Tổng hợp và gửi báo cáo vận hành định kỳ (hằng tuần / hằng tháng) cho Operation Manager.
• Chạy quy trình thủ tục vận hành, thanh toán nội bộ

D. Hỗ trợ các hoạt động sự kiện – truyền thông nội bộ

• Phối hợp tổ chức các sự kiện nội bộ của trường: lễ khai giảng, Service Week, Family Day, hội thảo, tham quan...
• Là đầu mối liên hệ các nhà cung cấp (trang trí, thiết bị, nhân sự thuê ngoài).
• Giám sát setup, đảm bảo tiêu chuẩn hình ảnh & trải nghiệm dịch vụ.

E. Các nhiệm vụ khác

• Kiểm tra các cơ sở hạ tầng thuộc phạm vi quản lí của bộ phận: Nhà nội trú học sinh, chuyên gia
• Phối hợp tài xê để điều phối xe theo nhiệm vụ
• Hỗ trợ giúp đỡ các bộ phận khác trong phạm vi vận hành được giao

• Tốt nghiệp Cao đẳng, đại học chuyên ngành: Quản trị kinh doanh, Quản lý sự kiện, Hospitality, Giáo dục hoặc tương đương.
• Ưu tiên 1–2 năm kinh nghiệm ở vị trí Operation/Executive/Coordinator trong trường quốc tế, khách sạn, hoặc môi trường dịch vụ cao cấp.
• Thành thạo tin học văn phòng, Google Workspace, MISA, Canva, CRM.
• Có khả năng giao tiếp tốt bằng tiếng Anh
• Nhiệt tình, nhanh nhẹn, chịu được áp lực cao và thường xuyên di chuyển giữa các cơ sở.