Nhân Viên Tư Vấn Du Học & Xuất Khẩu Lao Động Qua Điện Thoại (Telesales)

1. Nhiệm vụ chính

• Tư vấn qua điện thoại: Gọi điện theo danh sách khách hàng tiềm năng (data có sẵn) để giới thiệu các chương trình du học nghề và xuất khẩu lao động (Đức, Nhật, Hàn, …).

• Giải đáp thắc mắc: Cung cấp thông tin đầy đủ, chính xác về ngành nghề, điều kiện tham gia, chi phí, quyền lợi của ứng viên.

• Chăm sóc khách hàng: Ghi nhận thông tin, theo dõi, nhắc nhở lịch hẹn và duy trì liên hệ với học sinh/phụ huynh cho đến khi tham gia chương trình.

• Phối hợp nội bộ: Làm việc cùng bộ phận Marketing, Tuyển sinh để tối ưu hiệu quả tư vấn và tỉ lệ chốt học viên/lao động.

• Báo cáo kết quả: Cập nhật dữ liệu, lập báo cáo hàng ngày/tuần/tháng về số cuộc gọi, khách hàng quan tâm và tỷ lệ đăng ký.

• Tốt nghiệp Trung cấp/Cao đẳng/Đại học (không yêu cầu ngành học).

• Có kinh nghiệm telesales, chăm sóc khách hàng, bán hàng qua điện thoại là lợi thế.

• Giọng nói rõ ràng, truyền cảm, dễ nghe; có kỹ năng giao tiếp, thuyết phục.

• Năng động, kiên nhẫn, chịu khó, có tinh thần cầu tiến.

• Biết sử dụng máy tính, thành thạo tin học văn phòng.