Nhân Viên Sale Online

Tiếp nhận & xử lý đơn hàng

• Trả lời tin nhắn, bình luận của khách hàng trên các kênh online.
• Xác nhận đơn hàng, lập phiếu bán hàng, phối hợp với kho – vận chuyển để giao hàng.

Tư vấn & chăm sóc khách hàng

• Tư vấn sản phẩm/dịch vụ phù hợp nhu cầu khách.
• Giải đáp thắc mắc, xử lý khiếu nại cơ bản.
• Chăm sóc khách hàng trước – trong – sau bán hàng, xây dựng mối quan hệ lâu dài.

Quản lý kênh bán hàng online

• Đăng tải sản phẩm, viết bài quảng cáo, cập nhật giá và chương trình khuyến mãi.
• Theo dõi và tối ưu gian hàng trên sàn TMĐT, fanpage, website…

Thực hiện chỉ tiêu doanh số

• Lập kế hoạch bán hàng theo tuần/tháng.
• Đảm bảo doanh thu theo KPI được giao.

Báo cáo & phối hợp công việc

• Báo cáo kết quả bán hàng, doanh số, tình hình khách hàng định kỳ.
• Phối hợp với marketing để triển khai chương trình quảng bá, khuyến mãi.

• Trình độ học vấn: Tốt nghiệp Trung cấp/Cao đẳng/Đại học (ưu tiên ngành Kinh tế, Marketing, Quản trị kinh doanh).
• Kinh nghiệm: Có kinh nghiệm bán hàng online hoặc telesales là lợi thế
• Giao tiếp, thuyết phục, chăm sóc khách hàng.
• Sử dụng thành thạo vi tính văn phòng, mạng xã hội, sàn thương mại điện tử.
• Xử lý tình huống linh hoạt, kiên nhẫn.
• Phẩm chất cá nhân: Nhiệt tình, trung thực, chịu được áp lực doanh số, có tinh thần trách nhiệm.