Nhân viên Lễ Tân (FO)

- Tiếp đón và hướng dẫn khách hàng tại quầy lễ tân, đảm bảo trải nghiệm đầu tiên của khách là tích cực và chuyên nghiệp.
- Quản lý việc đặt phòng, kiểm tra tình trạng phòng và thực hiện các thủ tục nhận phòng và trả phòng cho khách.
- Cung cấp thông tin về dịch vụ của khách sạn, các điểm tham quan địa phương và hỗ trợ khách hàng trong việc lên kế hoạch cho chuyến đi của họ.
- Giải quyết các yêu cầu, thắc mắc và khiếu nại của khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả, nhằm duy trì sự hài lòng của khách.
- Hỗ trợ các bộ phận khác trong khách sạn khi cần thiết, đảm bảo quy trình hoạt động diễn ra suôn sẻ và hiệu quả.

- Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm làm lễ tân tại khách sạn hoặc khu nghỉ dưỡng.
- Sử dụng thành thạo phần mềm quản lý khách sạn và các ứng dụng văn phòng như MS Office.
- Có khả năng làm việc dưới áp lực cao và sẵn sàng làm việc theo ca, bao gồm cả ngày lễ và cuối tuần.
- Kỹ năng giải quyết vấn đề và phục vụ khách hàng xuất sắc, với thái độ thân thiện và chuyên nghiệp.