Nhân Viên Lễ Tân

Mô tả công việc:

Ca 1:

• Đầu ca làm việc, lễ tân nhận bàn giao ca từ ca trước, sắp xếp lại quầy lễ tân
• Kiểm tra lại thông tin khách đặt phòng, check mail, fanpage, app đặt phòng,..
• Nộp báo cáo và tiền doanh thu ngày hôm trước về cho kế toán
• Chấm công tay cho nhân viên khách sạn:

+ Nhân viên đến muộn thì phải ghi chú có phép hoặc không

+ Nhận viên xin ra ngoài trong giờ làm hoặc nhờ làm hộ phải ghi chú đầy đủ

• Nhận đồ giặt:

+ Khi nhà cung cấp mang đồ đến, lễ tân chụp tổng số cân và chụp số lượng đồ đã ghi bên ngoài bọc, gửi hình ảnh lên nhóm “Lễ tân khách sạn Vĩnh Ngọc”

+ Kiểm lại với sổ xem nhà cung cấp đã trả đủ số lượng đồ mang đi hôm trước chưa

+ Ghi số lượng đồ bẩn mang đi

+ Lễ tân và nhà cung cấp kí tên xác nhận

• Trước 12h trưa: gọi điện cho các phòng nghỉ ngày đêm báo lại cho khách giờ check out là 12h trưa, hỏi khách có trả trước 12h hay nghỉ thêm ngày
• Cuối ca làm báo cáo
• + in báo cáo doanh thu
• + ghim bill
• + phiếu theo dõi dọn phòng theo ngày
• + báo cáo đổi phòng (nếu có)

Ca 2:

• Đầu ca làm việc, lễ tân nhận bàn giao ca từ ca trước, sắp xếp lại quầy lễ tân
• Kiểm tra lại thông tin khách đặt phòng, check mail, fanpage, app đặt phòng,..
• 21h – 22h: báo thông tin buồng phòng
• Cuối ca làm báo cáo

+ in báo cáo doanh thu

+ ghim bill

+ phiếu theo dõi dọn phòng theo ngày

+ báo cáo đổi phòng (nếu có)

• Đầu ca làm việc, lễ tân nhận bàn giao ca từ ca trước, sắp xếp lại quầy lễ tân
• Kiểm tra lại thông tin khách đặt phòng, check mail, fanpage, app đặt phòng,..
• Cuối ca làm báo cáo ca đêm

+ nhập xuất đồ 1 lần

+ phiếu check phòng

+ phiếu theo dõi dọn phòng theo ngày

+ phiếu tuần tra khảo sát

+ in báo cáo doanh thu

+ báo cáo ca đêm: tổng phòng nhận trong ngày

+ báo cáo đổi phòng (nếu có)

+ ghim bill

Nam Nữ, Tuổi từ 18 đến 35.

- Ngoại hình sáng, Kỹ năng giao tiếp tốt, kỹ năng giải quyết tình huống tốt.

- Phát âm chuẩn, giọng nói dễ nghe.

- Tốt nghiệp THPT, trung cấp trở lên, biết sửu dụng thành thao máy tính

- Chịu được áp lực cao, có khả năng quản lý công việc, quản lý thời gian.