Nhân Viên Kinh Doanh Online

Tư vấn bán hàng và chăm sóc khách hàng trên các kênh bán hàng của phòng Ecommerce

• Tư vấn sản phẩm của Công ty tới khách hàng thông qua các kênh bán hàng online (Facebook, Website, sàn TMĐT...)
• Gọi điện thoại báo giá, chốt đơn hàng
• Giải đáp, xử lý thắc mắc của khách hàng về sản phẩm, dịch vụ của Công ty
• Chăm sóc và xử lý khiếu nại

Tối ưu hiệu suất chuyển đổi đơn hàng trên các kênh bán của Ecommerce

• Tư vấn chốt đơn, up sales, cross sales
• Kiểm tra và xác nhận các đơn khách hàng để lại thông tin, đơn chưa xác nhận
• Xử lý các đánh giá khách hàng trên sàn TMĐT

Báo cáo và kiểm soát chất lượng dịch vụ khách hàng

• Báo cáo hàng tuần
• Đề xuất hướng xử lý các vấn đề để nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng
• Phối hợp với các bộ phận liên quan để xử lý kịp thời các vấn đề về dịch vụ

• Tốt nghiệp trung cấp trở lên.
• Kinh nghiệm làm việc từ 1 năm trở lên vị trí tư vấn bán hàng trên nền tảng online/ CSKH
• Làm việc xoay ca, linh hoạt
• Sử dụng thành thạo MS Office
• Chăm chỉ, trung thực
• Tư duy dịch vụ khách hàng
• Giao tiếp tốt