Nhân viên IT (IT Staff) [28528]

1. Hỗ trợ IT & Helpdesk

• Hỗ trợ người dùng cuối xử lý các sự cố liên quan đến máy tính, phần mềm, email, mạng LAN/Wi-Fi và máy in.
• Cài đặt và cấu hình máy tính để bàn, laptop và phần mềm văn phòng theo quy trình và checklist tiêu chuẩn.
• Tạo, khóa/xóa và quản lý tài khoản người dùng cũng như quyền truy cập.
• Kiểm kê định kỳ tài sản CNTT và cập nhật danh mục tài sản IT.

2. Hệ thống viễn thông

• Theo dõi tình trạng hoạt động của hạ tầng cáp quang.
• Theo dõi và làm việc với các nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật bên ngoài để xử lý sự cố.
• Hỗ trợ kiểm tra hiện trường và xác minh thực tế khi cần.

3. Chuyển đổi số (DX) & Tuân thủ

• Hỗ trợ vận hành và hỗ trợ các phần mềm, hệ thống nội bộ.
• Thu thập dữ liệu phục vụ báo cáo, đánh giá và kiểm toán IT theo biểu mẫu được giao.
• Phối hợp với nhà cung cấp và đối tác dịch vụ để xử lý các vấn đề liên quan đến phần mềm hoặc hệ thống.
• Hỗ trợ kiểm thử các ứng dụng nội bộ và ghi nhận lỗi (bug report) theo mẫu tiêu chuẩn.

Bắt buộc

• Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Công nghệ Thông tin, Khoa học Máy tính hoặc các ngành liên quan.
• Có từ 1–2 năm kinh nghiệm thực tế ở vị trí IT Helpdesk hoặc IT Support.
• Có kinh nghiệm cài đặt và hỗ trợ hệ điều hành Windows, Microsoft Office, email client và các ứng dụng văn phòng phổ biến.
• Có kiến thức cơ bản về mạng LAN, Wi-Fi, TCP/IP, router, switch và có khả năng đọc sơ đồ mạng đơn giản.
• Có khả năng giao tiếp tiếng Anh tốt.

Ưu tiên

• Có kinh nghiệm làm việc tại công ty Nhật hoặc am hiểu các quy trình tuân thủ trong lĩnh vực CNTT.
• Có kinh nghiệm hỗ trợ người dùng sử dụng các dịch vụ và ứng dụng Microsoft 365.
• Có kiến thức cơ bản về cáp quang, ODF (Optical Distribution Frame) và patch panel là một lợi thế.