Nhân Viên It Helpdesk

​

1) Hỗ trợ người dùng đảm bảo hệ thống vận hành xuyên suốt

+ Cài đặt, nâng cấp và tháo dỡ lắp ráp máy PC thiết bị ngoại vi dùng cho nhân viên, quầy tính tiền, quầy hàng tại các điểm kinh doanh của Công ty - Sân bay Quốc tế Tân Sơn Nhất

+ Cài đặt hệ điều hành và phần mềm bán hàng

+ Xử lý sự cố phát sinh về hệ thống, đường truyền, phần mềm khi có sự cố xảy ra đảm bảo hoạt động xuyên suốt phục vụ cho hoạt động SXKD

+ Đảm bảo công tác hệ thống bảo mật thông tin trong Công ty (email. Hệ thống phần mềm..)

+ Lắp đặt PC/ máy in/ máy scan/ máy quét thẻ/ máy vân tay/ thông tin hướng dẫn cho user

+ Hỗ trợ người dùng chuẩn bị trước các phòng họp, phối hợp với các phòng ban khác khi có họp hội nghị với đối tác

+ Tổng đài điện thoại: Cài đặt các máy trạm, Chuyển đổi số, cập nhật thông tin.

+ Printer/ Scanner/ Fax....: Cài đặt, gán quyền cho user. Bảo dưỡng, kiểm tra và đề xuất tình trạng

+ Nâng cấp các bộ phận PC, đổi máy mới, cài lại phần mềm.

+ Kiểm tra, thay đổi các thiết bị hư cho user như phím, chuột, LCD…

+ Lưu lại lịch sử sự cố vào hệ thống ticket

2) Gán quyền truy cập file server

+ Nhận các yêu cầu từ các phòng ban, tạo và cấp quyền và thu hồi quyền cho user trên các công cụ.

3) Quản lý hệ thống Camera

+ Theo dõi tình trạng live view/ play back của các server camera .

+ Kiểm tra tình trạng hoạt động của các camera tại các quầy bằng phần mềm

+ Kiến nghị thay thế camera mờ, không rõ nét, hoặc sửa đổi góc và vị trí quan sát

+ Nếu có sự cố báo cáo quản lý, lên kế hoạch sửa chữa gửi cho cấp trên.

+ Phối hợp cùng các thành viên tổ chức sửa chữa

+ Tạo / xóa tài khoản truy cập camera theo yêu cầu của trưởng đơn vị

4) Quản lý tài sản IT:

+ Quản lý cấp phát và báo cáo các thiết bị thuộc hàng dự phòng

+ Lập kế hoạch đề xuất thay thế, mua mới và thanh lý thiết bị dựa trên hiện trạng hàng dự phòng

+ Nhận và kiểm tra tình trạng thiết bị từ nhà cung cấp

+ Lưu trữ Biên bản thu hồi thiết bị, lập danh sách thanh lý.

+ Giám sát tình trạng thiết bị hư hỏng, bảo hành

+ Thường xuyên giám sát việc sử dụng các thiết bị đặc biệt của các bộ phận sản xuất như: cáp HDMI, USB wifi, bàn phím, chuột, ...

+ Kiểm tra tình trạng quản lý tài sản, cập nhật thông tin và báo cáo định kì (hàng tháng) cho lãnh đạo và phòng Kế toán về số lượng, hiện trạng sử dụng hàng dự phòng.

+ Sắp xếp kho gọn gàng

+ Thực hiện làm báo cáo đối soát với kế toán

*** THANH LÝ THIẾT BỊ HƯ HỎNG:

+ Kiến nghị danh sách dựa trên tình trạng, tuổi thọ.

+ Lưu trữ và dán nhãn đánh dấu các thiết bị.

+ Làm giấy thu hồi xác nhận của các đơn vị liên quan và báo cáo cho kế toán

5) Xây dựng tài liệu

+ Tài liệu, hướng dẫn sử dụng các công cụ CNTT, cài đặt phần mềm, hỗ trợ các phòng ban kiểm tra thông số thiết bị đăng ký điện

+ Tài liệu, bản vẽ, sơ đồ kết nối server, hệ thống

+ Danh sách trang thiết bị CNTT đang sử dụng, tồn kho, sửa chữa, thanh lý

THỜI GIAN LÀM VIỆC: xoay ca (Ca 1: 6g00-14g00, Ca2: 14g00-22g00), 1 ngày nghỉ/ tuần

• Tốt nghiệp cao đẳng chuyên ngành công nghệ thông tin
• Có chứng chỉ CCNA và MCSA hoặc cao hơn.
• Có kinh nghiệm tối thiểu 2 năm ở vị trí tương đương
• Am hiểu về máy tính và các thiết bị CNTT liên quan.
• Am hiểu về nguyên tắc bảo mật mạng và dữ liệu.
• Kỹ năng chẩn đoán và giải quyết vấn đề.
• Có khả năng chịu áp lực cao trong công việc.

Ngành nghề: CNTT - Phần cứng / Mạng

Kinh nghiệm: 2 Năm

Cấp bậc: Nhân viên

Hình thức: Nhân viên chính thức

Địa điểm: Hồ Chí Minh