Nhân Viên Hỗ Trợ Quản Lí & Vận Hành Sàn TMĐT

Bạn sẽ là người hỗ trợ chính trong việc vận hành và quản lý các gian hàng của công ty trên các sàn thương mại điện tử (như Shopee, Lazada, Tiki...). Công việc rất thực tế và không quá phức tạp – chỉ cần bạn nhanh nhẹn, giao tiếp tốt và sẵn sàng học hỏi, chúng tôi sẽ đào tạo từ đầu!

Công việc chính:

1 . Quản lý sản phẩm trên sàn TMĐT:

• Đăng tải, cập nhật thông tin sản phẩm (giá, hình ảnh, mô tả...).
• Kiểm tra, chỉnh sửa thông tin để đảm bảo đúng và đủ theo quy định của từng sàn.

2 . Xử lý đơn hàng:

• Kiểm tra, xác nhận đơn hàng hằng ngày.
• In đơn hàng, phiếu gửi và phối hợp với kho để đóng gói, giao hàng đúng hạn.
• Xử lý các vấn đề phát sinh như: hủy đơn, đổi/trả hàng, cập nhật trạng thái đơn.

3 . Hỗ trợ khách hàng:

• Trả lời tin nhắn, giải đáp thắc mắc của khách hàng trên các sàn.
• Chủ động liên hệ với khách hàng khi cần (ví dụ: xác nhận thông tin, giải quyết khiếu nại).

4 . Hỗ trợ quản lý chương trình khuyến mãi:

• Đăng ký, triển khai các chương trình giảm giá, flash sale theo kế hoạch.
• Theo dõi hiệu quả chương trình và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.

5 . Phối hợp với bộ phận kho:

• Nhận hàng từ nhà cung cấp, kiểm tra số lượng và nhập liệu vào hệ thống.
• Kiểm tra hàng hóa và hỗ trợ đóng gói khi cần.

• Không yêu cầu kinh nghiệm – Chỉ cần bạn nhanh nhẹn, thông minh và giao tiếp tốt.
• Cẩn thận, trách nhiệm, sẵn sàng học hỏi và làm việc nhóm.
• Kỹ năng giao tiếp tốt, biết lắng nghe và xử lý tình huống linh hoạt.
• Thành thạo máy tính cơ bản (nhập liệu, xử lý đơn trên Excel hoặc phần mềm).