Nhân Viên Hỗ Trợ Kỹ Thuật - Đối Tác Viettel Security - Thu Nhập Gross 13M - [BSV] - [A5]

1. Mô tả công việc:

• Tiếp nhận các thông tin báo lỗi từ khách hàng qua kênh call hoặc kênh chat tele, zalo, viber,.. bộ phận sẽ tiếp nhận và xử lý, sau đó sẽ chuyển cho bộ phận sau
• Đọc hiểu và vận hành theo tài liệu kỹ thuật (Userguide/Adminguide).-
• Hướng dẫn người dùng cài đặt, cấu hình, xác minh điều kiện đảm bảo cài đặt.
• Hỗ trợ kiểm tra và xử lý lỗi: lỗi truy cập portal, lỗi cài đặt, lỗi agent...
• Cung cấp thông tin cấu hình: IP, port kết nối, hướng dẫn mở port.
• Tạo/sửa/xóa tài khoản, phân quyền người dùng trên hệ thống.
• Hỗ trợ chạy tool troubleshoot, tổng hợp, phân tích lỗi
• Giao tiếp, xác minh, phối hợp với các đơn vị nội bộ khác (BU, Owner...).
  
  

2. Thời gian làm việc:

• Được quản lí chia ca, xếp lịch, xoay luân phiên giữa 3 ca:
  07h00- 14h30
  14h30 - 22h00
  22h00 - 07h00 ( Tính 130% lương)
• Làm 6 ca/ tuần; nghỉ 4 ngày/ tháng
  
  

3. Địa điểm làm việc:

• Tầng 43, TòaKeangnam Hanoi Landmark 72 Tower, Mễ Trì, Nam Từ Liêm, Hà Nội

• Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành CNTT, An toàn thông tin, Kỹ thuật mạng hoặc tương đương.
• Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực IT support/triển khai phần mềmbảo mật.
• Tiếng Anh mức trung bình - khá trở lên
• Có kinh nghiệm trong lĩnh vực IT support/triển khai phần mềm bảo mật.
• Hiểu rõ mô hình client-server, proxy, firewall, port, IP, DNS.