Nhân Viên Hỗ Trợ Hệ Thống Kiêm Kiểm Thử (Product Operation Executive) - Ưu Tiên Fresher (Sàn Cam) - Up To 15 Triệu HCM

Hỗ trợ & xử lý sự cố (Product Support & Issue Handling)

• Tiếp nhận, phân loại và xử lý ticket sự cố hoặc yêu cầu hỗ trợ từ người dùng nội bộ.
• Phối hợp với các bộ phận kỹ thuật và liên quan để khắc phục sự cố đúng hạn, đảm bảo hệ thống vận hành ổn định.

Cấu hình & bảo trì hệ thống (System Configuration & Maintenance)

• Thực hiện cấu hình, cập nhật dữ liệu hoặc điều chỉnh hệ thống theo yêu cầu vận hành.
• Đảm bảo tính chính xác, logic và tuân thủ quy trình chuẩn trong mọi thao tác hệ thống.

Tham gia kiểm thử & đánh giá chất lượng (UAT Execution & Quality Validation)

• Tham gia quá trình User Acceptance Testing (UAT) cho các tính năng mới.
• Thực hiện kiểm tra, ghi nhận lỗi, đánh giá chất lượng và đề xuất cải tiến trải nghiệm người dùng.

Hỗ trợ triển khai & hướng dẫn sử dụng (Deployment Coordination & User Support)

• Phối hợp trong giai đoạn triển khai bản cập nhật sản phẩm, bao gồm kiểm tra sau triển khai (post-deployment check).
• Chuẩn bị tài liệu hướng dẫn, hướng dẫn sử dụng (user guide) và đào tạo nội bộ cho người dùng liên quan.

Học vấn:

• Tốt nghiệp Cao đẳng hoặc Đại học các ngành: Công nghệ thông tin, Quản trị kinh doanh, Logistics, Marketing hoặc tương đương.
• Mở rộng cho ứng viên mới ra trường (Fresher) đã từng hỗ trợ công việc liên quan đến ticket issue hoặc UAT.

Kỹ năng kỹ thuật:

• Ưu tiên có kinh nghiệm hoặc hiểu biết về hệ thống quản lý ticket, portal nội bộ, công cụ hỗ trợ kỹ thuật.
• Có khả năng đọc hiểu tài liệu kỹ thuật (Google Sheet, Excel, dashboard...), thực hiện UAT, báo lỗi (bug report) và viết tài liệu hướng dẫn nội bộ.

Kỹ năng phân tích & tuân thủ quy trình:

• Tư duy logic, khả năng phân tích và xử lý vấn đề tốt.
• Làm việc tuân thủ quy trình, phối hợp hiệu quả với các phòng ban liên chức năng (Tech, Ops, Business).

Kỹ năng giao tiếp & hợp tác:

• Giao tiếp rõ ràng, chủ động, biết làm việc nhóm và hỗ trợ đồng nghiệp.
• Có khả năng làm việc độc lập, sắp xếp công việc khoa học, báo cáo kịp thời.
• Đọc hiểu tài liệu kỹ thuật; có kỹ năng viết email/trao đổi bằng tiếng Anh là lợi thế.