Nhân Viên Helpdesk

Tiếp nhận, phân loại và giải quyết các yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật từ người dùng (qua điện thoại, email, hệ thống ticketing);
Cài đặt, cấu hình và bảo trì các thiết bị phần cứng (máy tính, máy in, thiết bị mạng, v.v.) và phần mềm cho người dùng;
Hỗ trợ khắc phục sự cố liên quan đến hệ điều hành (Windows, macOS), ứng dụng văn phòng (Microsoft Office, Google Workspace), kết nối mạng, email, V.V;
Quản lý tài khoản người dùng, phân quyền truy cập hệ thống và ứng dụng;
Theo dõi, giám sát hiệu suất hệ thống và các thiết bị IT;
Phối hợp với các nhóm IT khác (ví dụ: Network, System Admin) để giải quyết các vấn đề phức tạp hơn.

Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành công nghệ thông tin;
Có 2 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương;
Có kiến thức về mạng máy tính, bảo mật hệ thống;
Tiếng anh đọc hiểu ngôn ngữ chuyên ngành.